LA ENTREVISTA

La entrevista como técnica de investigación social Fundamentos teóricos, técnicos y metodológicos

FIDEL PÉREZ

RESUMEN

En este artículo el autor realiza una revisión de algunos abordajes teóricos acerca de la entrevista como técnica de investigación social; y analiza igualmente los aspectos técnicos y metodológicos de la misma. Presenta la concepción interactiva de los niveles de comunicación de Blanchet y cols. (1989), y lo que denomina el modelo ecléctico de Sierra Bravo (1995) que contempla el análisis de los roles y los componentes de la comunicación en la entrevista Incorpora además las propias aportaciones derivadas de su experiencia como entrevistador profesional. Afirma que esta técnica no posee un fundamento teórico propiamente dicho y que la construcción de una Teoría de la Entrevista habrá de nutrirse de teorías psicológicas y de la comunicación, la neurofisiología y la psicofisiología, la lingüística, la semántica, la retórica, la gramática, la proxémica, la prosodia y la kinésica.

Palabras clave: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN, ENTREVISTA COMO GÉNERO, METODOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN, INVESTIGACIÓN SOCIAL.

ABSTRACT

In this article, the author does a review of some theoretical viewpoints about the interview like technique of social research, and analyzes the technique and methodologic aspects of the interview. Presents the interactive conception of communication levels of Blanchet and others (1989), and what he calls the eclectic model of Sierra Bravo (1995) what includes the analysis of roles and components of the communication in the interview. Incorporates besides his own contributions from his own experience like professional interviewer. Affirms that this technique doesn´t have a exactly said theoretic support and that the constitution of a Interview Theory will have to nourish itself from psychologic and communication theories, neurophysiology, linguistics, semantics, rethorics, grammar, proxemics, prosody and kinesics.

Keywords: METHODOLOGY OF THE INVESTIGATION, INTERVIEWS AS GENDER, METHODOLOGY OF THE COMMUNICATION, SOCIAL INVESTIGATION.

INTRODUCCIÓN

La entrevista puede ser considerada como el más antiguo método de recolección de información acerca del hombre en todos sus contextos, porque se basa en una antigua capacidad y adquisición evolutiva humana: el lenguaje, entendido este como lenguaje hablado, habla, lenguaje verbal.

Asimismo, se instrumenta y desarrolla sobre una actividad –mejor digamos, necesidad– inevitable en el hombre: la comunicación, materializada en el diálogo, la conversación. Desde que existe lenguaje hablado existe la conversación, la comunicación intersubjetiva, el contacto cotidiano. Con la aparición y desarrollo de las ciencias sociales, se impuso la necesidad de crear instrumentos cada vez más precisos y válidos para la obtención de datos, en función de obtener una apreciación más completa de los hechos o fenómenos estudiados, lo que condujo a la creación de diversas técnicas y a la refinación de

las ya existentes. Así, aparece la entrevista como técnica, como forma científica de acercamiento a un individuo, con el fin de obtener de él determinadas informaciones, de acuerdo a elementos preestablecidos. Existen diversos tipos de entrevista: la entrevista periodística (con sus variantes), la de empleo, la judicial, la psicológica, la médica, la de investigación social, etc… En el presente trabajo nos limitaremos a la entrevista cualitativa en investigación social. Nos enfocaremos en sus fundamentos teóricos, técnicos y metodológicos, para lo cual nos serviremos de los trabajos de diversos autores, a lo cual agregaremos algunos aportes particulares, producto de nuestra especialización y experiencia.

Definición de entrevista

El Diccionario Enciclopédico Salvat la define como Vista, reunión o cita de dos o más personas en un lugar determinado para tratar o resolver algún asunto o para tomar nota de las respuestas de uno o varios e informar al público, o para recoger datos acerca de un problema social o psicosocial, etc… (Salvat Editores, 1993, Tomo 8, p. 438).

Kerlinger (1985, p. 338) la entiende como …..una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación.

Ander-Egg nos dice que La entrevista consiste en una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional, que puede ser «…obtener información de individuos o grupos; facilitar información, influir sobre ciertos aspectos de la conducta (…) o ejercer un efecto terapéutico (1982, p. 226)

Blanchet (en Blanchet y otros, 1989, p. 88), refiriéndose a los speech events o «acontecimientos de la palabra», conceptualiza la entrevista del modo siguiente:

Una entrevista es un speech event (*) en el que una persona A extrae una información de una persona B, con información que se hallaba contenida en la biografía de B (*) En cursivas en el original.

Según Sierra (en Galíndo, 1998, pp. 281- 282), la entrevista es …una conversación que establecen un interrogador y un interrogado para un propósito expreso. (…) una forma de comunicación interpersonal orientada a la obtención de información sobre un objetivo definido Vemos entonces que todas las definiciones apuntan a los mismos aspectos: una o más personas, una de las cuales (y sólo una) es el entrevistador, en tanto que la otra u otras es (son) el (los) entrevistado(s), quienes se encuentran físicamente en un mismo espacio para conversar en los términos establecidos por el entrevistador: estructura, fines, duración del encuentro, roles, tema, etc.., y donde el entrevistador procurará obtener del entrevistado determinadas informaciones.

Fundamentos teóricos de la técnica de entrevista

A diferencia de lo que sucede con otras técnicas de investigación social, la entrevista no puede exhibir un respaldo teórico consistente que la respalde. Al respecto, Quesada (1984, p. 119) afirma que no existe una «…..Teoría de la Entrevista que permita avanzar con relativa facilidad en el estudio de esta

modalidad». Sierra (op. cit, p. 281) expone que «…queda demostrado que la escasa atención y el desinterés manifiesto de los sociólogos investigadores por la fundamentación y génesis de esta técnica, ha impedido la construcción de un complejo teórico con el cual consolidar las bases disciplinarias de este nuevo campo de estudio…» No obstante lo anterior, no eludiremos este punto. Presentaremos

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