La Entrevista En Las Organizaciones

LA ENTREVISTA EN LAS ORGANIZACIONES:

Una perspectiva psicológica para su clasificación y aplicación

José Luis Perea Rivera1

Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú

(Recibido el 8/9/2008, aceptado el 7/12/2008)

RESUMEN

La entrevista es considerada como una temática general en el espectro amplio de la actividad

profesional de las ciencias y de las humanidades, y por la importancia que se le otorgue

en el manejo o su uso, puede ser método o técnica así como también instrumento para la

investigación científica, pasando por las Ciencias de la Comunicación, el Derecho, hasta los

campos del malestar (enfermedad), o del bienestar (salud) donde se desarrolla la psicología, y

particularmente dentro de ella la psicología organizacional como herramienta de gestión que,

para la presente investigación exploratoria, es tratada comparativamente entre su capacidad

basada en el conocimiento de reglas y estructura, y su dinámica funcional basada en el propósito

de gestión de la organización para lograr sus objetivos de crecimiento y desarrollo; de este

análisis, se han obtenido resultados sistematizados que permiten plantear un modelo para una

clasificación y aplicación de la entrevista en el ámbito de las organizaciones. La estructuración

del modelo expone criterios sistematizados como alternativa propositiva bajo un enfoque

sistémico, lo que contribuye en los afrontamientos a las diversas exigencias del siglo XXI, las

cuales tendrán que ser atendidas por las organizaciones de la era de la globalización.

Palabras clave: Entrevista, situaciones-problemas, globalización, dinámica de relación.

ABSTRACT

The interview is seen as a general theme in the broad spectrum of the professional activity of

the sciences and humanities, and the importance being given in the handling or use, method or

technique can be as a tool for research scientific, via the communication sciences, law, until

the fields of malaise (illness), or welfare (health) where the psychology, and particularly within

the psychology of it as an organizational tool, which for This exploratory research, is treated

comparably between their ability based on knowledge of rules and structure, and its dynamics

based on the functional purpose of managing the organization to achieve its objectives of

growth and development of this analysis results have been systematized that allow to pose

a model for a classification and application of the interview in the field of organizations.

The structuring of the model sets criteria systematized as an alternative propositions under

a systems approach, which helps in coping with the various demands of the twenty-first

century, which will be attended by organizations of the era of globalization.

Keywords: Interview, situations, problems, globalization and dynamic relationship.

Revista IIPSI

Facultad de Psicología

UNMSM

ISSN impr esa: 1560 - 909X

ISSN electrónica: 1609 - 7475

Vol. 11 - N.º 2 - 2008

pp . 227 - 244

1 Docente Auxiliar de la Facultad de Psicología de la UNMSM. E-mail: pepeperea25@gmail.com

228 Revista de Investigación en Psicología - Vol. 10, Nº 2

La entrevista en las organizaciones

de en 11, N.INTRODUCCIÓN

La temática de la Entrevista se tratará, principalmente, en el marco interdisciplinario de

de la Psicología y de la Administración, particularmente en la función administrativa de

la integración de personal, específicamente, en la gestión de recursos humaños [1], cuya

aplicación se va ampliando con el propósito de responder a los procesos de la administración

de personal, los resultados de este accionar nos motivaron a realizar una sistematización

que permita plantear una clasificación para que la aplicación de las entrevistas sea eficiente

y eficaz, y esté orientada a lograr los objetivos de desarrollo de la organización.

La entrevista, sea cual fuera su enfoque, tiene una gran trascendencia como elemento

mediador para las políticas de crecimiento de las organizaciones de producción de bienes

y/o servicios, privadas o gubernamentales (industrias-empresas-instituciones), lo que

exige de un manejo profesional por realizarse directamente con seres humaños, quienes

son los que constituyen el factor clave para la supervivencia, la desaparición o éxito de

la organización.

En este marco proposicional, encontramos a Bohlander, Snell y Sherman [2], quienes

enfatizan que:

“El papel de los gerentes de RR.HH. ya no está limitado a funciones de servicio como el

reclutamiento y la selección. Hoy día asumen un papel activo en la planeación estratégica y la

toma de decisiones en sus organizaciones”. ...“Las organizaciones en el mundo competitivo

actual están descubriendo que lo que hace toda la diferencia es cómo se combinan los temas

particulares de los RR.HH. … Cada una de las tareas de recursos humaños se combina en

un sistema global para mejorar la participación y la productividad de los trabajadores”.

El desarrollo de la temática sobre la entrevista en las organizaciones, exige una explicitación

focalizada, por un lado, los contenidos de la Administración, y del otro, la aplicación de

la Psicología organizacional en la gestión de recursos humaños.

En el presente siglo XXI, las organizaciones tienen que afrontar los efectos de la

globalización y enfrentar un mercado exigente, de cambio constante y altamente

competitivo, y para atender estas situaciones es necesaria la presencia del accionar

interdisciplinario de la Administración y la Psicología, con profesionales responsables

en la administración de recursos humaños y conocimiento amplio sobre los diferentes

tipos de entrevistas, que facilite la aplicación eficiente y eficaz en función al logro de los

objetivos de la organización.

Para este contexto, se ha tomado como referente base a las funciones administrativas

establecidas por Koontz y Weihrich para la ciencia de la Administración, particularmente, a

la que corresponde a la Integración de Personal [3], que busca “cubrir y mantener cubiertos

los puestos de la estructura organizacional”, para lo cual “requiere la identificación de

las necesidades de recursos humaños y de la ocupación en la estructura organizacional,

y su conservación en este estado,

...