La importancia de la comunicación interna en la organización, el rol del líder y cómo inciden las habilidades directivas en la organización, es el cometido de este trabajo.

Resumen

La importancia de la comunicación interna en la organización, el rol del líder y cómo inciden las habilidades directivas en la organización, es el cometido de este trabajo.

Introducción

Las organizaciones están sometidas al constante movimiento del entorno, y ante el desafío de contar con liderazgos que evolucionen de acuerdo a las necesidades, se requiere que las habilidades directivas se potencien y condigan con la actualidad, en donde la comunicación toma un rol relevante, dado que permite la coordinación e identificación con los objetivos de la organización.

El presente trabajo busca validar la relevancia de la comunicación como herramienta de trabajo necesaria al interior de la empresa; así mismo identificar el rol del líder y las habilidades que propician el desarrollo de equipos de trabajo exitosos, y cómo estas aportan al desarrollo de cada colaborador potenciando su gestión y proyección.

1.- ¿Cuándo se puede hablar de comunicación interna?

Esta comunicación puede fluir en forma vertical, que se da cuando los mensajes de la dirección llegan a los niveles inferiores como decisiones y que no viajan en forma inversa. Un claro ejemplo se tiene cuando la dirección informa las metas u objetivos del periodo, que deberá ser implementado en por los colaboradores generando resultados esperados, pero no hay lugar para cuestionar las metas en sí mismas.

Cuando la comunicación fluye en ambos sentidos, permite la retroalimentación y es una canal que genera interacción entre las distintas áreas de la organización, volviendo al ejemplo de las metas, esta comunicación se utiliza mediante el proceso o desarrollo de los avances y cierres, a fin de informar resultados.

La comunicación horizontal se da entre los miembros de una misma área y nivel jerárquico, permite mejorar la coordinación y fluidez de la información, así mismo ahorra tiempo, cuando se requiere de modificar técnicas de trabajo, acciones o medidas para el logro de las metas, esta comunicación dará al equipo visión de la situación individual y general, permitiendo la toma de medidas correctivas de manera coordinada y eficaz.

La comunicación interna no es sencilla, requiere de atención especial dado que se da en un entorno complejo que puede estar influenciado por el medio ambiente, así mismo influye en el entorno; debe cuidar el contenido de los mensajes, su flujo, propósito,  dirección y el medio empleado; involucra actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades, de las personas, es decir trabaja en una línea delicada del sentir al interior de la organización, cualquier error puede tener graves consecuencias; En esta comunicación cada emisor y receptor, es responsable de la comprensión del mensaje, es decir no basta comunicar por comunicar, se debe prever por parte de la dirección que el mensaje sea comprensible y así mismo el receptor debe tener intención de comprenderlo.

2.-¿Cuál es el rol del líder en la organización y con qué tipo de liderazgo se identifica usted?

El rol del líder en la organización, es formular la visión y la estrategia de la organización, para lo cual requiere de gestionar los recursos con los que cuenta, sean estos colaboradores, clientes, etc. así mismo deberá integrar los recursos necesarios para el logro de los objetivos. El líder formara la cultura de la empresa, su misión y visión desde y para todos los agentes, para lo cual requerirá abrir canales de comunicación efectivos y eficaces de manera tal que sean entendidos por todos.

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