MANUAL DE ESTANDARES
Enviado por corecap • 8 de Agosto de 2014 • Síntesis • 484 Palabras (2 Páginas) • 329 Visitas
MANUAL DE ESTANDARES
El presente Manual tiene por finalidad el proveer destrezas y conocimientos a los colaboradores(as) en el área de Ama de Llaves del Hotel Riazor, por lo que los empleados(as) conocerán las responsabilidades que definen su trabajo.
A través de este conocimiento efectivo se crea la base para una fuerza laboral de actitud saludable y excelente disposición.
Cada puesto requiere instrucciones detalladas y especificas que puedan comunicarse fácil y claramente al personal.
Camarista
Los deberes se dividen en tareas.
Las tareas en la limpieza de baño serian las siguientes:
• Limpiar la bañera
• Limpiar Lavamanos
• Cambiar toallas sucias.
• Limpiar el inodoro
• Limpiar espejos.
Estas tareas se convierten en el punto focal del adiestramiento por parte del Ama de llaves y de la supervisora, quien al momento de impartir la información al personal, deben considerarse todas las tareas y como medida un estándar, así como su procedimiento para lograr dicho estándar.
A manera de entender entre un procedimiento y un estándar, es necesario poner un ejemplo.
Para limpiar una bañera o tina se realiza lo siguiente:
Procedimiento
MANUAL DE ESTANDARES
El presente Manual tiene por finalidad el proveer destrezas y conocimientos a los colaboradores(as) en el área de Ama de Llaves del Hotel Riazor, por lo que los empleados(as) conocerán las responsabilidades que definen su trabajo.
A través de este conocimiento efectivo se crea la base para una fuerza laboral de actitud saludable y excelente disposición.
Cada puesto requiere instrucciones detalladas y especificas que puedan comunicarse fácil y claramente al personal.
Camarista
Los deberes se dividen en tareas.
Las tareas en la limpieza de baño serian las siguientes:
• Limpiar la bañera
• Limpiar Lavamanos
• Cambiar toallas sucias.
• Limpiar el inodoro
• Limpiar espejos.
Estas tareas se convierten en el punto focal del adiestramiento por parte del Ama de llaves y de la supervisora, quien al momento de impartir la información al personal, deben considerarse todas las tareas y como medida un estándar, así como su procedimiento para lograr dicho estándar.
A manera de entender entre un procedimiento y un estándar, es necesario poner un ejemplo.
Para limpiar una bañera o tina se realiza lo siguiente:
Procedimiento
MANUAL DE ESTANDARES
El presente Manual tiene por finalidad el proveer destrezas y conocimientos
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