MEDIACIÓN

MEDIACIÓN, UN MÉTODO DE RESOLUCIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS.

El conflicto aparece en la interacción entre 2 o más personas en cuanto a los objetivos, metas e intereses.

¿Puede evitarse el conflicto?

El conflicto siempre va a estar presente por el choque de las diversidades. No se puede evitar.

Dependiendo el punto de vista, defenderemos una postura u otra.

En mediación cuando recibimos a las partes, están tan enfrentados, que solo ven bien su punto de vista.

AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTO

Una alta asertividad y compromiso. COMPETICIÓN (yo gano-tu pierdes)

Una baja asertividad y compromiso. EVASIÓN/evitación (yo pierdo-tu pierdes)

Alta asertividad y compromiso. COOPERACIÓN/colaboración (yo gano-tu ganas)

Baja asertividad y compromiso. SUMISIÓN/acomodación (yo pierdo-tu ganas)

En baja asertividad y compromiso los OBJETIVOS no son muy importantes.

En alta asertividad y compromiso los OBJETIVOS son muy importantes.

CONTINUO DE MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (Moore, 1986)

1. Evitación del conflicto

2. Discusión informal y resolución del conflicto.

3. Negociación o mediación

4. Conciliación – Arbitraje

5. Judicial – Legislativo

6. Acción directa NO violenta

7. Violencia

Cada conflicto tiene sus propias características y la resolución del mismo dependerá siempre de las personas o grupos involucrados en su nacimiento, puesto que cada uno tiene sus propios intereses y necesidades y características.

MEDIACIÓN

La mediación entiende el conflicto como una oportunidad para el cambio. Es un proceso voluntario.

Última Ley salió: 5/2012, de 6 de julio, mediación de asuntos civiles y mercantiles.

ÁMBITOS DE MEDIACIÓN

1. Comunitaria

2. Escolar

3. Familiar

4. Laboral

5. Sanitaria

6. Mercantil

7. Penal

CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN

- Voluntaria

- Flexible

- Orientada al futuro

- Con enfoque cooperativo y positivo

- Confidencial (salvo los supuestos que contempla la ley, salva guarda de menores o casos de delito)

INTERVIENEN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN

- El mediador/a o mediadores/as

- Las partes implicadas en la situación que traen a mediación.

EL PAPEL DE LAS PARTES QUE ACUDEN A MEDIACIÓN

- Participar de forma colaborativa

- Aceptar y respetar las normas del proceso

- Separar el problema de la persona

- Implicarse en la generación de opciones y alternativas para solucionar su situación.

PAPEL DEL MEDIADOR/A

1. Diferenciar entre otros roles profesionales

ROL DEL MEDIADOR/A

- Neutral, respecto al proceso y posibles acuerdos

- Imparcial, respecto a las partes implicadas

- Facilitador de la comunicación

FUNCIONES DEL MEDIADOR/A

- Acoger a las partes en conflicto y crear un nuevo espacio de confianza. El esfuerzo inicial es el que más cuesta

- Promover una comprensión mutua

- Escuchar activamente

- Modificar la estructura de la comunicación

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