PLAN DE MEJORA DE ACUERDO A LOS HALLAZGOS GENERADOS EN LA AUTOEVALUACION

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PLAN DE MEJORA DE ACUERDO A LOS HALLAZGOS GENERADOS EN LA AUTOEVALUACION

APRENDIZ

LISETH FERNANDA CORDOBA BERMEO

INSTRUCTORA

CLARA MENDEZ ACOSTA

CURSO

ACREDITACION EN SALUD

NO. FICHA

2534089

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

PITALITO HUILA

2022

INTRODUCCION

El Plan de Mejoramiento son las acciones emprendidas en toda la organización, para incrementar la eficacia y la eficiencia de las actividades y los procesos para suministrar  beneficios agregados tanto para la organización como para sus clientes.

Las oportunidades de mejora surgen a partir de la autoevaluación cualitativa y la autoevaluación cuantitativa, del análisis propio de cada proceso con indicadores, voz el cliente o comités de obligatorio cumplimiento, auditoria interna o externa. De la evaluación cualitativa identificamos fortalezas y fallas en los procesos de las cuales podemos tomar acciones para reducir su ocurrencia. Y de la evaluación cuantitativa  donde calificamos a las variables de las dimensiones enfoque, implementación y resultado de cada estándar se obtiene un listado de oportunidades de mejora, de las cuales se toman solo las que serían de mayor impacto.

DESARROLLO

1. Identificar las acciones correctivas, si corresponden a hallazgos, no conformidades, producto no conforme o riesgo materializado; o acciones de mejora, si corresponde a una oportunidad de mejora detectada en la autoevaluación, auditoria interna o auditoria externa de calidad
2. Priorización en términos de riesgo-costo-volumen

• RIESGO: Riesgo al que se pone al usuario y/o la institución. y/o los clientes internos, si no se lleva a cabo el mejoramiento 1
• COSTO: Posible impacto económico de no realizar el mejoramiento 1
• VOLUMEN: Alcance del mejoramiento o cobertura (Beneficio) 1

1. Acción de mejora, registre las acciones para eliminar las causas que originaron el hallazgo, la no conformidad. Cuando se trate de oportunidades de mejora, debe registrarse en esta casilla las acciones a través de las cuales se lograra la mejora del proceso.
   Podemos usar el ciclo PHVA o la matriz 5W 1H, métodos usados en la mejora continua de la calidad.
2. A cada acción de mejora se le debe asignar un responsable, hacer un seguimiento para el cumplimiento de las actividades y cronogramas propuestos, estos se deben medir con indicadores de cumplimiento.

CONCLUSIONES

La mejora continua debe ser un trabajo recurrente y sistemático en todas las entidades prestadoras de salud o para identificar oportunidades de mejora y garantizar el cierre eficaz de las acciones de mejoramiento para los procesos.
 

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