PROGRAMA AYUDA A EMPLEADOS

El Programa de Ayuda a Empleados (PAE) tiene su origen en Estados Unidos con una larga trayectoria y prestigio, este programa está dirigido a ofrecer ayuda profesional a los empleados y sus familiares inmediatos, cuando confrontan problemas que relacionan con aspectos psicológicos, emocionales, legales, etc. o dificultades que les afectan en el ámbito laboral o personal. Este programa ayuda a identificar y resolver situaciones antes de que puedan afectarlos negativamente en su salud, o relaciones interpersonales.

Los principales objetivos de este programa son:

• Detectar en etapas tempranas aquellos problemas que afectan la ejecución del empleado.

• Ofrecer alternativas de rehabilitación en la solución de los problemas de los empleados.

• Restaurar la Productividad de aquellos empleados cuyos problemas personales están afectando su funcionamiento en el trabajo.

• Promover un ambiente de trabajo sano llevando a cabo actividades de carácter preventivo.

Una de las técnicas que se utiliza este programa es el “Counselling” conocido por asesoramiento psicológico breve, utilizado con gran éxito en la intervención para resolver conflictos humanos en las empresas.

Los países que utilizan este programa son México, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, Dinamarca, Alemania, en México las empresas que implementan este programa son PepsiCo, Sony México, Varma Group, etc. Las organizaciones que ofrecen este servicio son: AXXA seguros, EAP latinA corporation, United Behavioral health.

Los principales beneficios de este programa son: disminuye el ausentismo laboral, evita conflictos laborales, errores y distracciones, disminuye la rotación de los trabajadores, mejora el clima laboral y el ánimo de los trabajadores para aumentar la calidad de los productos y servicios proporcionando mayor satisfacción de los clientes.

La confidencialidad es un punto crucial para la aceptación y efectividad de este programa. Las características de este programa son:

• Línea telefónica, 24h/365 días.

• Atención a todos los empleados y los familiares que conviven en el mismo domicilio

• Counselling, en modalidad telefónica o presencial.

• Confidencialidad absoluta.

• Acceso libre y gratuito para el empleado.

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