Psicologia Laboral

CAP V: PODER Y LIDERAZGO

Hoy en día de reconoce en el poder una naturaleza intrínsecamente relacional, es decir, que el poder no es una cualidad que puedan poseer las personas, sino una característica propia de una relación entre personas. No hay poderoso si no existe el sometido al poder.

Weber: el poder es la posibilidad de conseguir que otra persona haga lo que uno desea, incluso contra su voluntad.

Poder y autoridad

Poder legitimado: aquel poder socialmente reconocido como legítimo. Ejemplo: el poder que tienen los padres respecto a sus hijos.

Legitimación de la Autoridad: aceptación social de la base que sustenta ese poder y no necesariamente agrado. Ejemplo: si un paco le pasa un parte a un conductor, éste probablemente acatará las órdenes del paco, porque reconoce la autoridad que él encarna.

No hay una relación necesaria entre la legitimación del poder y la justificación con que éste es utilizado.

Weber propone formas de legitimación de la autoridad:

a) Carismática: cualidad sobrenatural, el líder surge de entre los pares, es confiable, autoridad afectiva e indelegable.

b) Tradicional: “siempre ha sido así”, se puede delegar bajo las estrictas condiciones establecidas por la costumbre

c) Raciona-Legal: basada en un conjunto de reglas aceptadas coherentemente. La más corriente hoy en día es la creencia en la legalidad. Es delegable dentro de los marcos del procedimiento correspondiente.

Características del poder (de Weber)

a) Es un proceso social. El poder aparece en una relación social y no es una característica individual.

b) El objeto de este proceso es analizar los fines del poderoso.

c) El concepto de posibilidad está señalando que el criterio decisivo no es el ejercicio mismo del poder, sino la disponibilidad del poderoso sobre las posibilidades (poder práctico ≠ poder latente)

d) El poder se caracteriza por la desigualdad

e) El componente de resistencia permite diferenciar entre el poder y los casos en que se logra un acuerdo por la comprensión recíproca o la simpatía mutua. Este elemento no implica que para que haya poder deba haber resistencia, sino que aunque la haya, se impondrá la voluntad del poderoso.

Clasificaciones del poder de acuerdo a las bases sobre las que se construye (French y Raven):

a) Poder de recompensa: se obtiene por la capacidad del poderoso de recompensar al subordinado en alguna forma por su sometimiento (“el padrino”)

b) Poder coercitivo: capacidad del poderoso de castigar al subordinado por su no sometimiento, ordenar algo bajo amenaza (“el señor de la querencia”)

c) Poder experto: conocimiento atribuido al poderoso respecto a algún tema específico (un médico)

d) Poder referente: poder que dispone una persona con la cual otras personas desean identificarse (cantante de rock)

e) Poder legítimo: poderes que derivan de normas internalizadas, de expectativas de rol aceptadas, etc. Semejante al concepto de autoridad de Weber pero más amplio (la mamá)

Las bases del poder pueden utilizarse en forma combinada y pueden ser directas en su aplicación o quedar subyacentes a otras formas de poder:

Clasificaciones del poder de acuerdo a los tipos de obediencia al poder (Etzioni):

a) Poder coercitivo: utilización de la fuerza o amenaza de su uso

b) Poder remunerativo: ofrecer una cierta recompensa

c) Poder normativo: demostrar al subordinado que la orden está relacionada estrechamente con algún valor o norma que éste considera muy importante.

Tipos de obediencia (Etzioni):

a) Alienativa: negativa, rechazo a lo ordenado. Se obedece porque no se ven alternativas

b) Utilitaria: costo/beneficio, se decide obedecer porque “le conviene”.

c) Moral: convencido de que al hacerlo contribuye a algo que él valora.

Las combinaciones entre tipos de poder y tipos de obediencia mas congruentes, frecuentes, efectivas y que menos recursos desperdician son: coercitivo-alienativa, remunerativo-utilitaria, normativo-moral

Tipos de Poder

Tipos de obediencia

Alienativa

Utilitaria

Moral

Coercitivo √ X X

Remunerativo X √ X

normativo X X √

Las combinaciones en morado obtienen respuestas pobres, que requerirían de mayor control

No siempre se dan los tipos congruentes, debido a que las organizaciones tienen un control limitado sobre el tipo de poder que pueden aplicar y el grado de compromiso de sus miembros. La obediencia, depende en gran parte de factores externos.

La distribución del poder

Albert O. Hirschman: cada persona que participa en una organización tiene dos opciones que hacer:

a) Exit: Retirarse del sistema organizacional

b) Voice: Permanecer en la organización y tratar de cambiarla mediante la protesta

La lealtad incide en que a mayor lealtad mayor probabilidad de voice que de exit.

Antes se creía que el poder de que disponía un determinado sistema no variaba y que lo único que efectivamente cambiaba era el monto y la forma que adoptaba su distribución (idea de un sistema cerrado). Ahora se ve en el poder

Directas, Inmediatas

Poder experto

Poder de sancion o gratificación

Poder de recompensa (remunerativo)

Poder de castigo (coercitivo)

Indirectas, mediatas intervinientes, latentes en otras bases de poder

Poder de identificación

Poder legítimo

Las combinaciones en rojo son poco eficientes, porque hacen uso de poderes de alto costo

una suma variable; el hecho de que el sistema sea abierto hace posible que aparezcan nuevas fuentes de poder y que, por consiguiente se plantee nuevamente el problema de cómo se ha de distribuir este poder aumentado.

Empowerment: dotar de mayores responsabilidades y ampliar el ámbito de control a quienes se encuentran en las posiciones más bajas de la organización. Estos subordinados “ganan” poder.

Participación y doble contingencia

Las personas que actúan como miembros de una organización traen a ésta sus propios intereses y motivos.

Doble contingencia: De la coordinación entre las exigencias organizacionales y los comportamientos individuales emerge la organización efectiva. Las reglas organizacionales son contingentes y se construyen autorreferente-mente. Las conductas de los miembros son también contingentes y operan de manera autorreferente. La organización efectiva emerge de la relación entre ambas contingencias

La organización es un sistema que se encuentra en permanente cambio.

Sistema (reglas organizacionales)

Individuo

No permite Participar (el poder constituye

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