ROLES Y LIDERAZGO

ROLES Y LIDERAZGO

Roles Del inglés role, papel de un actor, y este del francés rôle: El término «rol» acuñado del lenguaje de teatro se utiliza para designar el papel que le corresponde desempeñar al individuo dentro de un determinado grupo. Shakespeare dijo: «Todo el mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeres son simplemente actores».

Se trata de una metáfora tomada del Arte Teatral Clásico. El origen de término de rol puede encontrarse en la palabra «rótula», es decir, la pieza alrededor de la cual se enrollaba el pergamino en el que estaba escrito el papel que iba a representar el actor.

Rol es un conjunto coherente de actividades normativamente efectuadas por un sujeto. Esa actividad es siempre normativa, el sujeto y quienes le rodean deben saber a qué atenerse en términos de conducta. Se caracteriza por no ser único para cada individuo sino cambiante.

Siempre que nos veamos en una nueva situación en el trabajo, en un grupo social, en la familia... de manera inconsciente se ponen en marcha aquellas herramientas que nos van a ayudar a adaptarnos a esa situación. Para poder interactuar unos con otros, necesitamos poder anticipar de alguna manera la conducta de los demás. El papel (o rol) desempeña esta función en el sistema social. Por este término identificamos una serie de patrones de comportamiento esperados, que se atribuyen a alguien que ocupa una posición determinada dentro de un grupo.

Rocheblave-Penle define rol en el grupo como «un modelo organizado de conductas, relativo a determinada posición del individuo en un conjunto interaccional».

«La pauta de comportamiento compartida por la mayoría de las personas que ocupan una posición y que llega a ser algo que se espera de ellas» (Argyle, 1994).

Hartley y Hartley señalan dos aspectos importantes: «Totalidad estructurada de todas las expectativas en cuanto a las tareas, conducta, convicciones, valores e interrelaciones de un persona que ocupa una posición en el grupo y que debe desempeñar una función decisitoria».

Uno seria el concepto de expectativas de los miembros del grupo ya que los roles aparecen en el proceso de formación del mismo. El otro es el de función ya que en cada grupo hay una serie de roles que pueden ser desempeñados alternativamente por diferentes miembros del grupo.

Es difícil realizar una definición de concepto de rol sin aludir a las expectativas. Morton Deutsch, en su libro Teorías en Psicología Social (1970), refleja tres de las definiciones más usadas para este concepto de rol:

- El rol consiste en el sistema de expectativas que existen en el mundo social que rodean al ocupante de una posición, expectativas referentes a su comportamiento hacia los ocupantes de otras posiciones. Se podría hablar en este caso de rol prescrito.

- El rol consiste en aquellas expectativas específicas que el ocupante de una posición percibe como aplicables a su propio comportamiento cuando interactúa con los ocupantes de otra posición. Se podría hablar en este caso de rol subjetivo.

- El rol consiste en los comportamientos manifiestos específicos del ocupante de una posición cuando interactúa con los ocupantes de alguna otra posición. Se podría hablar en este caso de rol desempeñado. Cada una de estas tres conceptualizaciones enfocan el mismo fenómeno desde una perspectiva algo distinta y, ciertamente, se encontrarán estrechas relaciones entre los tres constructos, si se les mide de manera empírica. Pongamos un ejemplo: Podemos diferenciar:

- Identificación con el Rol: Actitudes y comportamientos reales consistentes con un papel son los que hacen la identificación con el rol. Las personas tienen la habilidad de cambiar de roles rápidamente cuando reconocen que la situación y sus necesidades demandan cambios importantes.

- Percepción del Rol: La visión de la manera en que se supone que uno debe actuar en una situación determinada. Basados en una interpretación de la forma como creemos que debe ser nuestro comportamiento, desarrollamos ciertos tipos de conducta. Esta interpretación puede ser producto del aprendizaje a través de estímulos externos (observando a un experto, por los amigos, por libros, películas, televisión, por lo que hacen las personas a las que admiramos en un papel semejante, etc.).

- Expectativas del Rol: Sería la manera como otras personas creen y esperan que debemos actuar en una situación determinada. Cuando las expectativas de un rol se concentran en categorías más generales a las que se considera conductas típicas aparecen entonces los estereotipos.

- Conflicto de Roles: Cuando un individuo se ve confrontado por expectativas divergentes de papeles, el resultado es un conflicto de roles. El conflicto surge cuando una persona encuentra que el cumplimiento de un papel puede hacer más difícil el cumplimiento de otro. Mientras que en la ambigüedad del rol, la información es insuficiente o imprecisa, en el conflicto de rol es contradictoria, o bien opuesta a los valores del individuo. Lo más común es la resistencia del sujeto a hacer algo que se le pide, por estar en contra de sus valores, o por considerar que no corresponde a su rol. Llevado al extremo sería en aquellos casos donde dos o más expectativas de papeles son mutuamente contradictorias. Todos nos hemos enfrentado a conflictos de rol, que aumentan la tensión interna y la frustración, sin embargo, lo importante es cómo impactan en nuestro comportamiento. Existen diferentes tipos de conflictos de rol:

- Intrademandante: Es cuando una persona que dirige, comunica expectativas incompatibles e incongruentes entre si.

- Interdemandante: Ocurre cuando dos o más personas comunican expectativas de rol incompatibles.

- Conflicto persona- rol: Cuando una incompatibilidad entre los valores de un individuo o sus creencias y las expectativas. Esta forma de conflicto pone al individuo en directa oposición a las conductas que otros esperan. Sería la resistencia del sujeto a hacer algo que se le pide, por estar en contra de sus valores o por considerar que no corresponde a su rol. Se produce cuando los miembros del conjunto de

rol envían a la persona todas las demandas y expectativas incompatibles dándose una situación estresora del conflicto de rol.

- Conflicto inter-rol: Sucede cuando los requerimientos de un rol son incompatibles por la misma persona.

- Antigüedad del rol: Sucede cuando hay una inadecuada información sobre el rol esperado. Se debe básicamente a una información imprecisa en cuanto a las tareas a cumplir, tanto en lo referente a metas, qué hacer, métodos y recursos a usar, cómo hacerlo. Dicha información es poco clara y confusa acerca de las expectativas del rol (conductas), así como también cuando hay confusión

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