Relaciones

• Bajo costo en los programas educativos

• Fácil acceso

• Mejora continua de los programas y de su publicidad.

• Tienen un Manual de respuesta para comentarios del público objetivo.

• Diversificación en sus programas educativos, que le confiere estabilidad.

• Eficiencia para las dos compañías

• Se tiene una cultura organizacional compartida

• No existe competencia directa.

• Plan de Comunicación Interna.

• Relación directa con miembros del Estado Colombiano.

• Nuevas rutas comerciales.

•

• Necesidad de una mayor fuerza de acogida a los programas.

• Insuficiente publicidad de los servicios

• Poco tiempo en el mercado.

• Por el aumento en la oferta de programas educativos dentro de la organización y el alcance geográfico de la alianza, se hace más compleja la acogida del público.

• Retorno de una inversión a corto tiempo

• Irregularidades de funcionamiento, entre estos el incumplimiento en la salida de los vuelos.

• Rumores por desconocimiento del proceso de la integración.

• Cambio en los procedimientos operacionales.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

• Posible publicidad negativa.

• Vulnerabilidad ante grandes competidores.

• Cambios en el modo de trabajo.

• La mejora continua se reduce.

• Reducción del desempeño de los empleados.

• Pérdida de clientes por incumplimiento en el servicio.

• Sindicatos.

• Falta de motivación para el cambio.

• Ser potencia en el mercado aéreo internacional.

• Incursión en nuevos mercados.

• Se podría implementar nuevos programas, de acuerdo a la demanda del público.

• Con un plan de comunicación digital se podría desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnológica, e innovar constantemente sin grandes inversiones.

• Mayor fuerza de Ventas.

• Capacidad para realizar alianzas estratégicas, convenios y/o acuerdos.

• Implementación de sistemas operativos que garantizan la eficiencia.

PRODUCTO

 DIAGNÓSTICO

La integración entre Avianca y Aces, conocida como la Alianza Summa, desde lo comunicacional tiene una fuerte debilidad en cuanto a la relación que debía construir con el cliente, es a éstos a quienes les están ofreciendo el servicio, por lo cual merecen poseer información clara y

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