Solución de conflictos

La importancia que tiene par un líder el manejo de estas herramientas, como mecanismo pacificador y de reconciliación comunitaria.

Para un líder es primordial y esencial tener alternativas para enfrentar un conflicto. Cuando se lidera un grupo de personas, es común que se presenten diferencias, cuando estas mantienen su postura, sin considerar a la otra parte; surge un conflicto. Considero que hay conflicto internos y externos. Los internos se presentan en un mismo sistema cuando sus partes entran en colisión, diferencias, malos entendidos, etc. Los externos se presentan cuando en un sistema, interfieren otros sistemas. Aquí entraría un interrogante y este es: cuando se presenten estos casos, ¿qué debo hacer como líder?

En solución de conflictos entra mucho la negociación, lo primordial sería solucionar el asunto considerando aspectos valorativos y éticos, enmarcando juicios como el saber ser, saber hacer y el deber ser. No se debe tomar una decisión que vaya en contra de lo establecido en la norma jurídica, es primordial en todo tipo de organizaciones y sistemas.  

Como líder se debe buscar en primera instancia y preferiblemente que las partes implicadas cedan a un acuerdo mutuo, dependiendo el tipo de caso que se presente, por ejemplo: si en el conflicto una de las partes comete un acto con sanción penal, lo idóneo es que le caiga todo el peso de la ley haciendo uso del debido proceso. Pero si el caso se presenta por una falla moral o de otra índole, debemos hallar la raíz del problema, buscar qué, cómo, cuándo,  y por qué se llegó hacia ese punto.

Luego buscar alternativas de solución, lo más importante es que ambas partes queden satisfechas, pero hay casos en el que no funciona. Si esto se presenta debemos buscar sobre quién recae el peso o el mal proceso que dio origen a ese conflicto, y este debe ceder ante el menos culpable o "la víctima" Todo esto se debe hacer de acuerdo con lo dispuesto en la ley y en los principios de igualdad e integridad.

La imparcialidad en cuestiones de resolución de conflictos e implantamiento de  la justicia, es  una característica importante para cumplir con los aspectos que se nombraron anteriormente.

Para concluir, un líder debe establecer pautas y normas fijas que eviten que los diversos conflictos que se presenten se pasen a asuntos mayores que atenten en contra de la integridad física o mental de las partes implicadas; que el equipo tenga valores de compañerismo como el respeto, la escucha y lealtad. Que sepan que pueden contar con un líder neutral y entregado a su equipo, si un líder no cuenta con esto aspectos, es muy difícil que sea un mecanismo pacificador para solución de problemas.

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