Taller.

1. Identifica y delimita claramente cuál es realmente el problema.

El problema es la falta de información y el mal uso de las aplicaciones la empresa debe poner una solución ya que el problema se basa en baja productividad

2. Si es necesario, ordena el problema en situaciones para que sea más sencillo su análisis.

 Falta de información a los usuarios para estar en el mismo canal

 Extender la caducidad de las contraseñas de los usuarios

 Personalizar las contraseñas con algo que se identifique el usuario, para que no la olvide

 Proporcionar la autorización a la gente responsable de cada tienda (gerente) para que active al usuario que regreso de vacaciones

3. Define cuáles son los hechos y las circunstancias que lo enmarcan.

 La falta de información a toda la empresa

 Problemas en las aplicaciones que afecta a los usuarios además de que no tienen idea del problema y a quién dirigirse

 Bloquear las actividades de los usuarios perdiendo rendimiento y producción para la empresa

4. Decide qué información es la que requieres y búscala.

 Verificar a cuantas tiendas afecta el problema

 Solicitar los contactos de los jefes directos donde se puede tener la autorización para resolver el problema

Lluvia de ideas

 Hablar con mis jefes directos y me ayuden a escalar el problema

 Ofrecer las propuesta de solución al problema

 Conocer otras propuestas

Objetivos

 Solucionar el problema

 Mejorar la productividad al maximo

Actividad 3. Taller: Avance 2 de la evidencia final de aprendizaje. Segunda parte

Establece tus objetivos al solucionar este problema.

 Solucionar el problema

 Mejorar la productividad al maximo

Ahora reflexiona: ¿Realmente puede hacerse eso?

Si con la autorización de mis jefes directos

Actividad 4. Taller: Avance 2 de la evidencia final de aprendizaje. Entrega en Taller

Lluvia de ideas

 Hablar con mis jefes directos y me ayuden a escalar el problema

 Ofrecer las propuesta de solución al problema

Conocer otras propuestas

Memo analítico

México Distrito Federal a 19 de septiembre del 2012

Para: Presidente de la organización Ingeniero Bruno Casanova Duarte

De: Área de soporte Ingeniero Alexandra Castellanos Álvarez

Asunto: Solución a la incidencia de la aplicación de SCL

Los problemas que surgen son, se caduca la cuenta cada mes, si se equivocan en tres intentos se les bloquea su usuario y por ultimo si se deja de usar una semana la aplicación, se da de baja el usuario, el cual implica volver a solicitar el alta del usuario pasando por todas las políticas de la empresa, lo cual genera baja productividad.

Con el fin de solucionar la incidencia diaria de la aplicación SCL, me pongo a sus órdenes dándole las siguientes soluciones al problema generado.

• Aumentar la caducidad de los usuarios a tres meses

• Proporcionar contraseñas fáciles de recordar

• Tener personal autorizado para reactivar las cuentas en el día de ingreso del usuario

Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje. Primera parte

ANÁLISIS DE OPCIONES

Opciones de solución documentadas en el Avance 2 del Taller. Delimitación de consecuencias

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

Aumentar la caducidad de los usuarios a tres meses

No se puede realizar porque se requiere la autorización de los jefes directos No se puede realizar porque se requiere verificar cuantas sucursales se les dará el servicio No se puede todas a la vez se tiene que manejar por región

Proporcionar contraseñas fáciles de recordar

. No se puede realizar porque se requiere la autorización de los jefes directos. No se puede realizar porque se requiere verificar cuantas sucursales se les dará el servicio No se puede todas a la vez se tiene que manejar por región

Proporcionar la autorización a la gente responsable de cada tienda (gerente) para que active al usuario que regreso de vacaciones No se puede realizar porque se requiere la autorización de los jefes directos. No se puede realizar porque se requiere verificar cuantas sucursales

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