The Robertson Electric

THE ROBERTSON ELECTRIC COMPANY (TREC)

El individuo y sus relaciones.

Posición de observación: Narrador

PERSONAJES

Arthur Corwin – Consultor de la empresa.

Norman Eaton –

Director de la división de radio.

45 años de edad.

3 años en el puesto actual.

10 años trabajando en la empresa.

Paul Denault –

“El Chismoso”

Capataz del depto. Del submontaje de tocadiscos.

30 años trabajando en la empresa.

Max Webster – Enlace sindical.

CONTEXTO (1984)

TREC Situada en Chicago, Illinois

2000 obreros - La mayoría de los trabajadores son mujeres

Fabricaba aparatos eléctricos (Válvulas para radios, amplificadores, altavoces, cambios automáticos y tocadiscos).

La empresa marchaba bien financieramente y sus productos iban penetrando en un mercado en constante crecimiento.

Empezaron a tener varios problemas administrativos: 1. Incremento de quejas del sindicato, 2. Injustificadas ausencias de trabajo y 3. Rotación de personal.

Creían que todos sus problemas venían derivados del reciente ascenso de supervisores a puestos de más responsabilidad, en la ampliación de varios departamentos, y en la instalación de nuevo equipo en los mismos.

En 1984 contrata a CORWIN para descifrar estos problemas.

DG creía que la mejor manera de atacarlos era mejorando la capacidad de comunicación de los supevisores y ejecutivos.

ANÁLISIS

PAUL DENAULT

Diagnostico – Estilo de Mando a manera Técnica

Hecho – La prensa bajo 2 veces y casi cogió la mano de María. “A la maquina no le pasa, fui yo que no saque el pie del pedal” --- revisen la maquina

Consecuencias

La chicas siente que su capataz se preocupa más por la máquina que por ellas. No hay compromiso con la empresa

Resultados pocos satisfactorios

Diagnostico – Mal Manejo de Ira

Hechos –

Una chica se aplasta la mano, con una máquina y en lugar de ayudarla, se quedó gritándole por lo que había ocurrido.

Consecuencias

Miedo, prefieren trabajar con solo una máquina, en lugar de ayudar a la empresa a ser más productiva. Sus trabajadores acuden a otros para resolver sus problemas

Diagnostico – Regresión

Hecho – “El capataz no es un mandadero. No es nadie” (Porque ya no lo toman en cuenta para ninguna decisión.)

Consecuencias

Desanimo del trabajador, no se siente parte del equipo, al no entender el porqué de las cosas siente que ya no es útil y sigue pensando que debería de ser como antes.

Diagnostico – Inseguridad /

Hecho – Al departamento llega constantemente gente si que me diga quienes son, mire ahí esta el jefe del sindicato hablándole a una de mis empleadas, y yo no sé de que

Consecuencias

Se siente falto de autoridad, antes sabía hacer su trabajo que era dirigir y correr gente, falta de liderazgo.

SOLUCIONES

TRANSFORMAR – Lo antes posible, Corwin tiene que hablar con Denault, para que entienda y se alineé con los objetivos de la empresa, se necesita capacitación en temas de dirección, para cambiar su estilo de mando.

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