Tipos de clientes

TIPO DE CLIENTE

El mayor reto para el vendedor con este tipo de cliente es...

Indeciso

El hecho de saber si el cliente va o no a comprar el producto por que se está ofreciendo, puede llegar a pensar que es una pérdida de tiempo el explicarle.

Silencioso

El no saber cual es su opinión completa del producto, al ser tan silencioso, su reto es lograr que interactúe con él y cerrar la venta.

Asesor

Terminar en un conflicto personal con el cliente por considerar sus comentarios como insultos directos. En estos casos, lo importante es identificar el problema cuya solución está en manos del vendedor.

Entendido / orgulloso

Llega a ser un problema porque el cliente no va permitir que haya buena interacción en el proceso de venta, siempre va querer tener la razón y forzará mucho el ciclo de venta.

Amistoso

Puede llegar a ser un poco irritable ya que consume mucho tiempo el que el cliente quiera siempre hacer plática y contar anécdotas relacionadas relacionadas a la situación.

Reflexivo

Tratar de apresurar la decisión de compra del cliente por sentir que se ha invertido mucho tiempo en su evaluación de opciones.

Conservador

Mantener el enfoque de la conversación en la venta del producto, sus características y funciones sin hacer que el cliente se sienta ignorado o que sus historias no importan.

Tímido

Llegar a un punto medio de confianza donde el cliente no sienta que su espacio personal está siendo invadido y donde el vendedor pueda apoyarlo con la información que necesite

Escéptico

Lograr que el cliente confíe en el vendedor, el producto y que muestre interés de compra.

Ocupado

Poder convencer al cliente en el menor tiempo posible para que realice la compra.