Técnicas de narración

8 Técnicas de Conversación, Narración (III): Los Grupos de Discusión y otras Técnicas afines

Se aborda otra clase de técnica de conversación. los grupos de discusión. esta es una  técnica particular encuadrable asimismo en la familia de las entrevistas grupales, que además tiene un papel destacado en el campo de la investigación de mercados como en el de la investigación social.

8.1. Clarificación conceptual y terminológica.

Implican una notable diversidad técnica que se puede entender mejor si se hace:

1.-Una aproximación histórica a la técnica

2.-Una definición comparada de la misma. (Para resaltar las semejanzas y diferencias con otras técnicas)

8.1.1. Los grupos de discusión en perspectivas histórica

Se toman cuatro monografías publicadas en españa que hacen una reflexión sobre sus “orígenes”, a pesar de la disparidad de enfoques de esta técnica:

1. La “génesis del grupo de discusión” (Ibáñez, 1979)
2. Los “grupos focalizados en perspectivas  histórica” (Morgan, 1988)
3. los orígenes de la entrevista de grupos focalizada (stewart & Shamdasani, 1990).
4. La “historia de los grupos de discusión” (Krueger, 1991).

De estos cuatro textos  se extraen dos aspectos coincidentes que pueden ayudar a ir clarificando y contextualizando esta técnica. El primer aspecto coincidente corresponde referencia a los escritos, de 1946 y 1956, de Merton y colaboradores sobre la entrevista focalizada. Al utilizar el término “focus group”se le debe esta acuñación los trabajos pioneros de Merton.

El segundo punto consiste en resaltar el mayor desarrollo y aplicación de los grupos de discusión  ( o focalizados) en el campo dela investigación de mercados , que en la investigación social, Los grupos focalizados se han convertido en una importante herramienta de investigación.

8.1.2. Definición Comparada: los grupos de discusión y otras técnicas cualitativas afines.

A pesar de la utilización de los grupos de discusión (GD) en el área de de los estudios de mercado, igualmente la teorización tradicional de los Gd se encuentra fundamentada en la investigación motivacional( desde la psicología clinica o terapéutica, sobretodo,  de los grupos pequeños). Por lo que los GD se encontrarán relacionados con los grupos terapéuticos además de grupos sociológicos.De esta manera Ibañez (1991) propone que la devolución de información que se hace al GDpuede adoptar diversas maneras:

1. Permitiendo que el moderador de la reunión, una vez acabada ésta, conteste las preguntas de los participantes sobre el para qué, para quién o el porqué del estudio (a modo de post-entrevista).
2. Publicando el estudio, esto es, el análisis del discurso de los grupos hecho por el investigador.
3. Haciendo un “análisis conjunto en pie de igualdad”, los participantes y el modelador o los investigadores.

 La clarificación de  términos más o menos afines, esto dado que los  grupos focalizados o de discusión suelen ser considerados como “una técnica específica dentro de la categoría más amplia de entrevista grupales” orientadas a la obtención de información cualitativa(morgan, 1988). Además de esto Stewart & Shamdasani (1990) propone una definición similar pero advierte que “hay circunstancias y preguntas de investigación . las cuales otras técnicas de grupos distintas a los tradicionales grupos focalizados pueden ser apropiados”. Frey y Fontana (193)  comparan los cuatro siguientes tipo:

1. grupos focalizados.
2. Brainstorming.
3. Grupos nominales y Delphi.
4. entrevistas grupales de campo, naturales y formales.

a.Grupos Focalizados:

        Hay una diversidad de aplicaciones de esta técnicas (estudios de mercados, elaboración de cuestionarios de encestas sociales o en evaluación de programas).Sigue haciéndose, sobre todo desde experiencia en el campo de la investigación de mercados:

1.- Propósitos de investigación aplicada en dicho campo, destacando los de carácter exploratorio o preparatorio (familiarización con el tema, prueba de cuestionarios, valoración de reacción de reacciones o un producto, etc)

2.-lugar habitual de realización en escenarios formales (no naturales) de entrevista.

3.- Estilo de moderación semidirigido o dirigido, generalmente, siendo el formato de la entrevista y la interrogación “algo estructurado”.

        Aunque se puede utilizar en investigaciones de campo los grupos focalizados tendrían una escasa utilidad en esta técnica de de campo.

b. Brainstorming (“inspiración, “idea genial”; “torrente”, “tormenta” o “tempestad de ideas”)

        Esta técnica pone el acento en la creatividad y generación de nuevas ideas, a partir de un tema o cuestión que el entrevistador o moderador plantea a un grupo de personas. Esta técnica también subraya en su propósito exploratorio, pero se diferencia de los grupos focalizados en que su realización tiene lugar tanto en escenarios formales como naturales, además que el moderador toma un papel pasivo y no existe una estructuración de preguntas. Se  reconoce que la tormenta ideas:

1. puede ser una buena estrategia de campo para las etapas iniciales de una entrevista grupal
2. Para determinar si un grupo natural puede entrevistarse de manera más estructurada, aunque informalmente.

c.- Grupos nominal y Delphi:

        Técnica cuyo carácter grupal y de entrevista resulta sui generis, pues las entrevistas suelen realizarse sin que se vean físicamente los miembros de dichos grupos por lo que vendría la denominación de grupo nominal (sólo de nombre). Se hacen rondas de manera individual y sucesiva con cada uno de los individuos donde se les entrevistan y posteriormente se les hace una devolución.

La técnica de Delphi sería una aplicación  especializada de la técnica del grupo nominal usada para desarrollar pronósticos de sucesos y tendencias futuras basada en la opinión colectiva de expertos. es útil para obtener información de personas dispersas geográficamente.

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