Técnicas para la comunicación asertiva

TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Libre información:

Al tener una plática, es frecuente que llegue un momento donde nos decimos “¿y ahora qué digo?”. Para evitar esto, se usa la libre información, la cual consiste en identificar la información que las otras personas nos dan sin haber preguntado por ello, la que acompaña a la respuesta de nuestra pregunta.

Este tipo de información que el otro brinda de manera adicional suele ser importante para esa persona. Por ello, si sabes identificarla y la usas, crearás una plática interesante para ambas partes.

Autorrevelación:

Al tener una plática con otra persona, es necesario que el otro se sienta en confianza, lo cual aumenta la probabilidad de que ambos estén relajados y tengan una interacción más satisfactoria. Algo que aumenta la confianza es la autorrevelación, la cual consiste en dar información sobre tu persona antes de solicitar esa información de los otros.

Disco rayado:

Muchas veces hacemos cosas que no queríamos o dejamos de hacer cosas que sí queríamos porque otra persona fue más perseverante que nosotros. Para eso, el disco rayado te permite expresar de manera clara, serena, oportuna y precisa tus deseos y necesidades. Solamente tienes que repetir la misma frase.

Aserción negativa:

Una condición propia del ser humano es cometer errores, lo cual significa que todas las personas en el mundo los cometen; en realidad tenemos derecho a ello. Entonces, solamente aceptémoslos

Banco de niebla:

Esta técnica te permite evitar confrontaciones cuando otros individuos te critican. La confrontación se evita, pues no se determina quién tiene la razón, con lo cual se brinda el beneficio de la duda a ambas partes. Las respuestas con “banco de niebla” inician con las frases “tal vez tengas razón...” o “probablemente así sea”.

Interrogación negativa:

La respuesta inicia en negativo: “No me queda claro a que te refieres”, “no comprendo lo que dices”, “no entiendo lo que me dices”. Se puede utilizar ante comentarios que buscan manipularte; esta técnica evita que seas víctima de la manipulación.

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