Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas que funciona de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes.

Administradores:

• Individuos que alcanzan sus metas a través de otras personas.
• Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas.

Organización:

Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas que funciona de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes.

Funciones de la administración:

• Planeación: proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades.
• Organizar: Determinar que tareas hay que hacer, quien las hará, como se agrupan, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.
• Dirigir: Comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.
• Controlar: supervisar el desempeño de la organización.

Papeles/Roles de la administración:

• Relaciones interpersonales: refiere a deberes de carácter ceremonial y simbólico (figura de autoridad); liderazgo; enlace.
• Información: reunir información de otras organizaciones e instituciones. Tambien transmitir información a los integrantes de la organización (difundidores). Y el papel de voceros cuando representan a la organización.
• Toma de Decisiones: inician y supervisan nuevos proyectos. Emprenden acciones correctivas. Asignan los recursos humanos, materiales y económicos. Tratan asuntos y negocian con otras unidades.

Habilidades de la administración:

• Técnicas: capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia.
• Humanas: capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo.
• Conceptuales: facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas, detectar el problema, evaluar las alternativas y elegir la mejor.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.

Se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y cómo repercute esa conducta en el desempeño de la organización.

La conducta no es azarosa, sino que surge y se dirige hacia algún fin que el individuo cree que es en su beneficio.

Es posible predecir la conducta en la mayoría de las situaciones estructuradas. Se puede pronosticar,  y el estudio sistemático del comportamiento es un medio para hacerlo razonablemente atinados.

El estudio sistemático sustituye a la intuición, esos sentimientos viscerales sobre “por qué hago lo que hago” y “que mueve a los demás”. Un método sistemático no significa que aquello que una llego a creer de manera casual sea falso por necesidad.

Ciencias de la Conducta:

• Psicología: ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los humanos.
• Sociología: estudio de las personas en relación con sus semejantes
• Psicología  Social: rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología y se centra en la influencia reciproca de las personas.        
• Antropología: estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
• Ciencia Política: estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno político.

Retos y Oportunidades del CO

• Respuesta a la globalización: Es posible que los administradores sean transferidos al extranjero. Una vez allá, tendrá una fuerza de trabajo que será muy distinta en cuanto a necesidades, aspiraciones y actitudes. Incluso en su país va a trabajar con jefes, compañeros y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes. Lo que motiva a este administrador no los motivara a ellos.
• Manejo de la diversidad laboral: las empresas se han hecho más heterogéneas. El reto para las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Si la diversidad se maneja bien, se puede mejorar la toma de decisiones al introducir diferentes puntos de vista sobre los problemas. Cuando la diversidad no se maneja bien, se corre el peligro de que aumente la rotación, se dificulte la comunicación, y se generen más conflictos entre las personas.
• Mejoramiento de la calidad y la productividad:

• Administración de la calidad: logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización. Implica: Enfoque en los clientes, Interés en la mejora continua, Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización, Medición exacta, Facultamiento de los empleados.
• Reingeniería de procesos: reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y como estructurar la organización si se comenzara desde cero.

• Facultar personal: poner a los empleados a cargo de lo que hacen.
• Temporalidad: los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales.
• Disyuntivas éticas: situaciones en las que se requiere que los individuos definan la conducta correcta e incorrecta.
• Escasez de mano de obra: menos natalidad.

Modelo de CO: Es una abstracción de la realidad. Representacion simplificacada del mundo real. Se presenta un esquema sobre el que se elabora el modelo. Se proponen 3 planos de análisis:

                                     Plano del Sistema de la Organización[pic 1]

                     Plano del grupo

Plano del individuo

Identificará dos tipos de variables:

Variables Dependientes

Respuesta afectada por una variable independiente. Se destacan la producción, ausentismo, rotación y satisfacción laboral.

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