Área de Investigación Comercial

Área de Investigación Comercial

 Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa, tendencias y evolución.

 Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores

 Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones, sistemas de fidelización…

 Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo

Área de Compras

 Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas

 Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos para lograr la diferenciación respecto de la competencia

 Selección de producto

 Definir gamas y familias de productos y % de los mismos para su exposición en tienda

 Negociación con proveedores

Área de Imagen

 Definición y diseño de imagen corporativa

 Definir el ciclo de vida de la imagen

 Diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelería, etiquetas, rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales…)

 Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área de ventas

Área de Ventas

 Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con el Dpto. financiero)

 Fijación de márgenes y precios

 Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial

 Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock

 Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning

 Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)

 Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se obtengan del área de investigación comercial

 Desarrollo de marketing relacional (CRM)

 Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta

 Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta para asegurar su correcta ejecución

Área de Diseño e Innovación

 Diseñar nuevos productos

 Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia

Área de Comunicación

 Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por el área de ventas

 Eventos, ferias, RRPP

 Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line

 Desarrollo de la página web y control de posicionamiento

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