DIRECCIÓN DE INGENIERÍA Y SISTEMAS

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

VICERRECTORÍA ACADEMICA

DIRECCIÓN DE INGENIERÍA Y SISTEMAS

Evaluación e Identificación de Mejoras de Procedimientos e Indicadores En El Departamento de Administración de TVN Media

Informe de Práctica Profesional para optar por el título de Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas.

SHON SAM CHU SANTOS

Panamá, junio 2016

HOJA DE APROBACIÓN

Este informe de Práctica Profesional fue aprobado por la Comisión de Estudios de Grados de la Universidad Interamericana de Panamá, como requisito parcial para optar por el título de Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas.

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      Ingeniera Yanzely Ng                                               Willie Brown

Representante de la Universidad                                  Profesor Asesor

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Shon Sam Chu Santos

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DEDICATORIA

Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional. Mostrándome su inmensa fidelidad y amor.

Mi madre Yalenys Santos que ha sabido formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante en los momentos más difíciles. Por ser la persona que me ha acompañado durante todo mi trayecto estudiantil y de vida. Quien con sus consejos ha sabido guiarme para culminar mi carrera profesional.

A mis Tias Deyka y Yamilka Santos que siempre han estado junto a mí brindándome su apoyo.

A mis abuelos Evelio Alfonso Santos y Griselda De Santos por acompañarme durante todo este arduo camino y compartir conmigo alegrías y fracasos.

A mi familia y amigos en general, porque me han brindado su apoyo incondicional y por compartir conmigo buenos y malos momentos.

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AGRADECIMIENTOS

A Dios, quien me ha guiado, ha dado la fortaleza y sabiduría para seguir adelante, por haber puesto en mi camino personas que me han apoyado en esta etapa importante en mi vida, por permitirme concluir satisfactoriamente esta meta.

A mi madre por darme la mejor educación y enseñarme que todas las cosas hay que valorarlas, trabajarlas y luchar para lograr los objetivos de la vida.

Que con su demostración de una madre ejemplar me ha enseñado a no desfallecer ni rendirme ante nada y siempre perseverar bajo la voluntad de Dios.

A los ingenieros Cesar De Leon y Juan Jose Garcia y a todo su equipo de trabajo, que me apoyaron en la realización de esta monografía.

A Natasha Gomez gracias por tu infinita paciencia, por tu tierna compañía y tú inagotable apoyo. Gracias por compartir mi vida y mis logros.

A mi profesor asesor Willie Brown, que me brindó su apoyo durante todo el trayecto, su experiencia, su ayuda y sus consejos fueron determinantes.

A mi familia, que ha estado acompañándome durante toda mi vida y la cual espero pronto con la ayuda de Dios también verla convertida en una gran profesional.

A mis amigos y familiares en general, todos son parte vital e importante de este gran logro en mi vida; Gracias por estar ahí siempre.

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INDICE GENERAL

Páginas

Portada                                                                                                               i  

Hoja De Aprobación                                                                                        ii

Dedicatoria                                                                                                       iv

Agradecimiento                                                                                               vi

Índice General                                                                                               viii

Índice De Cuadros                                                                                          xii

Índice De Gráficas (figuras)                                                                         xiii

Índice De Anexos                                                                                           xiv

1.        Introducción        

2.        Justificación        

CAPÍTULO I        

MARCO TEÓRICO        

1. Antecedentes De La Empresa        

1.2 Generalidades        

1.3. Estructura Organizacional        

1.3.1. Organización        

1.3.2. Departamento De Administración        

1.3.3. Estructura Operativa        

2. Lugar donde se desarrolló la práctica        

2.1 Secciones que lo componen        

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