Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

Luego de leer el punto y contrapunto, responda las siguientes interrogantes:

1.- Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia.

Me identifico con el cambio contante, en este contrapunto podemos observar situaciones difíciles y  peores problemas, ya que los rápidos de por si son difíciles (1), es una balsa de 12 metros, es larga y difícil de maniobrar (2), rápidos ininterrumpidos (3), tripulada por 10 personas inexpertas que nunca han viajado (4), el viaje es en la oscuridad (5) no se ve nada, rio con curvas y obstáculos inesperados (6), destino incierto (7), cambio de tripulantes por otros nuevos (8). Si traducimos estos 8 puntos en un cambio organizacional, considero que la administración del cambio ya no es esporádica, estamos en un proceso de actualización, en una vida de cambios constantes, nos vemos envueltos en una serie de situaciones inciertas  que en el momento que aparecen le debemos dar solución, esta solución dependerá mucho de las habilidades y capacidad de la organización, de los cambios iniciales que deben llevarse a cabo, porque no pueden ser aplazables, se debe avanzar y continuar con el futuro, para ello la organización debe ser proactiva, teniendo un equipo de trabajo creativo que conlleva liderazgo, sinergia y consenso para el desarrollo y solución de cada situación, este proceso entre personas y organización debe estar orientado a un cambio perpetuo, la dirección estratégica esta aliada con el pensamiento estratégico juegan un papel importante para tener un final feliz, llegar a la meta sin descender, en esta travesía aparece la misión como objetivo principal ya que con ella se aplica la estrategia trazada para llegar a un punto destino que es el éxito, cabe mencionar que también aparece la visión como un estado ideal que se pretende lograr. Para llegar a ésta meta temporal (temporal porque gracias al factor humano, personas comprometidas en conjunto con tecnologías de la información, los cambios nunca se terminan, siempre debemos migrar a la actualización o a la adaptación de estos cambios) otra posible opción es utilizar la herramienta llamada matriz DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) el cual nos dará el status quo de la empresa a través de un análisis y sacar a flote las ventajas competitivas, más sin embargo, esta herramienta no puede reemplazar el pensamiento estratégico creativo.

2.- Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio organizacional y cómo transcurre este.

La posición de la gestión del cambio esporádico puede presentarse cuando viajamos en autobús hacia el trabajo, la entidad es el trayecto que tardamos de la casa al trabajo, el traslado de un lugar a otro siempre es por una ruta establecida por la línea de autobuses, en la que se viaja de 20 a 25 minutos  tanto de ida y como de regresada por 6 días a la semana, llevo trabajando 5 años y siempre llego a tiempo a mi trabajo, de tal manera que el autobús tarda en llegar a mi trabajo máximo 25 minutos, entonces mi estrategia es salir 30 minutos antes de llegar a la oficina, no obstante puede ocurrir un accidente en el trayecto y ya no hay paso, ya transcurrieron 10 minutos, si me bajo y camino a mi trabajo tardaré en llegar 35 minutos más 10 que ya pasaron, son en total 45 minutos y ya llegaría tarde, para solucionar este escenario,  tomaré un taxi en la calle siguiente y llegaré puntual como siempre. En una organización la rutina de trabajo puede verse afectada hasta por una persona que no llegue temprano a su trabajo, en una situación donde esta persona toma las llamadas de pedidos, y al no contestar nadie, el cliente llama otro proveedor, de tal manera que genera pérdidas a la empresa, ya detectada esta coyuntura, el administrador toma las medidas necesarias para que cuando suene el teléfono siempre este una persona que supla a la otra persona para contestar las llamadas, dando así solución a ese cambio.

El cambio constante no se crea, es parte del entorno organizacional de hoy en día, y para ejemplificar nos basaremos en la instalación de un sistema de cámaras de seguridad, un paquete de 4 cámaras, para lo que se proyectaran 8 horas para instalar total, después de diseñar la instalación se determina que en 6 hora deberá estar listo, operacionalmente se inician los trabajos, la trayectoria del cable horizontal, debe pasar por una pared, de tal manera que hay que atravesar el muro, y hay que barrenar, pero al haber entrado 2 cm la broca, se quiebra y no hay otra, para tener otra broca hay que comprarla, la ferretera está a 20 min de ida y 20 min de regreso más el tiempo que dure comprando; el instalador al no poder continuar con el trabajo, empieza con otro cableado que tiene otra trayectoria, esperando la llegada de la nueva broca, cuando ya por fin barrenan, le dan a un tubo de agua que pasa dentro de esa pared, se necesita barrenar en otra parte del muro y contratar a un plomero para que repare la fuga del agua, al final se ocuparon las 8 horas para la realización total del trabajo. Así también en una empresa, presenta cambios inesperados y constantes, pero buscando la estrategia correcta se alcanzará las soluciones adecuadas para cada situación que se presente, todo este proceso de mejora continua, adaptación a cambios positivos, son una serie de ejecuciones de parte de las personas que se adaptan a estas transformaciones del entorno organizacional.

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