La compañía Tektronix

CASO TEKTRONIX, INC.

Implementación de la Estrategia

1.- Introducción

La compañía Tektronix se dedica, desde su fundación en el año 1946, a la fabricación de equipos electrónicos de pruebas, para luego transformarse en un fabricante de herramientas y dispositivos electrónicos, con sede en Estados Unidos y presencia en más de 60 países. Tras 50 años de gran crecimiento, el nivel de competencia en la industria había aumentado drásticamente, por lo que se ve en la obligación de tomar medidas en distintos frentes.

En 1993 asume el cargo de Director de Finanzas Carl Neun, con la responsabilidad de mejorar el desempeño financiero de la firma, además de integrar los sistemas de información y administración. Este último punto cobra real importancia, por cual contrata en el puesto de Director de Información a Bobo Vence, quien debía reestructurar la infraestructura de Tecnologías de la Información corporativa, optimizando el manejo de los datos y procedimientos. Neun estaba convencido de que Tektronix debía volver a ser competitivo gracias a la simplificación y reestructuración de sus operaciones, por lo que contar con un área potente de TI era imprescindible.

Con el apoyo del directorio y, basándose en un requerimiento de Roy Baker, presidente de una de las divisiones de la empresa quién buscaba cambiar su modelo de negocio permitiendo doblar el tamaño de su división, deciden llevar a cabo un ambicioso proceso que permitiría generar un sistema de información global para la empresa.

2.- Análisis del contexto

Si bien Tektronic sigue gozando del liderazgo del mercado en su negocio, la mayor competencia los obliga a mejorar sus estrategias y procedimientos.

Hasta ahora no habían tomado el peso que tiene el manejo óptimo de la información para la de toma de decisiones en todos sus niveles, por lo que el crecimiento en sus divisiones y áreas geográficas era desintegrado y los sistemas TI hablan distintos lenguajes los cuales eran muy difíciles de leer y descifrar. Hasta este punto no se había implementado una infraestructura tecnológica con sistemas comunes integrados, donde la interconección permitiera un flujo único, constante y oportuno de información confiable para la correcta gestión de la compañía, que se constituyera en cimiento firme del crecimiento futuro de Tektronic.

3.- Identificación del problema

La falta de una arquitectura común de Tecnologías de la Información en sus divisiones y áreas de negocios hacía que Tektronic careciera de datos fidedignos y oportunos para la toma de decisiones. Existían múltiples fuentes de información, las que muchas veces no estaban integradas, generando demoras y vacíos, además de errores que afectaban tanto al personal de la compañía como a sus clientes, impactando seriamente en la competitividad

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