CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN

El concepto de la calidad ha ido cambiando y evolucionando a lo largo de la historia. En los primeros tiempos, se aseguraba la calidad por el contacto directo entre comprador (usuario) y fabricante. Con la aparición de las teorías sobre la productividad en masa, se ha producido una separación entre el productor y el consumidor, lo cual ha resentido la calidad de los productos. El logro en el incremento de la productividad, ha hecho que se separe la ejecución de la planificación, lo cual ha impedido que los obreros tengan la posibilidad de decidir sobre su trabajo y por ende, ser responsables por su calidad.^[1]

El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.

A medida que el tiempo a pasado y las necesidades y exigencias del cliente han cambiado las diferentes empresas han tenido la necesidad de implementar nuevos procesos productivos empezando desde el pequeño artesano que producía a menor escala pero con un estándar de calidad alto para sus clientes hasta la masificación e industrialización del producto para llegar más clientes esto conllevo a la evolución de la implementación de procesos de calidad divididos en 5 generaciones entra las que estaban:

 la primera generación que se orientaba al producto terminado en esta generación se implementaba la calidad como una variable para medir y controlar.

 la segunda generación aseguramiento de la calidad la calidad se orienta a los procesos productivos que aseguren que consistentemente los productos cumplan con las especificaciones predeterminadas

tercera generación: proceso de calidad total la calidad es orientada al cliente los cambios significativos se dan cuando por primera vez se escucha la voz del cliente y se determinan sus requerimientos necesidades y deseos. solo hay una definición de calidad, y esa definición la da el cliente

Cuarta generación: los procesos de mejora continua de calidad la calidad se orienta a mejorar continuamente y a optimizar todas las actividades de la empresa hacia el cliente externo la empresa puede asegurar que según la sentencia de Deming, un cliente que repite la compra deja mas beneficios financieros que un cliente impactado por campañas publicitarias.

Quinta generación: re ingeniería y calidad total la calidad orientada a rediseñar la empresa por procesos completos con el valor hacia el cliente  ^[2]

Hoy en día, al estar expuestos en una competencia global constructiva, se ha caído en el error de confundir cantidad con calidad puesto que los mercados y las empresas están en el conflicto de reducir costos para tener al cliente satisfecho y convertir la calidad en una estrategia de mercadeo

Basados en esto se puede identificar como un proceso de calidad aumenta las posibilidades de una empresa para poder competir con éxito  pero no se podría esto vincular a un mejor desempeño financiero

La calidad en el área de la construcción Para lograr una definición de calidad y luego, poder aplicarla a la construcción, hay que tener en cuenta que la calidad está en constante evolución, ya sea por la voluntad del productor o las exigencias del cliente, o la unión de ambas. Mientras más complejo sea el objeto, más difícil resulta la definición de calidad

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