CASO DE ESTUDIO DINERO ELECTRONICO

Para que el sistema de dinero electrónico sea un medio de pago popular y confiable, una adaptación oportuna e informe a la sociedad. Las experiencias en varios países muestran que un sistema electrónico de efectivo alcanza un uso importante a partir del tercer año de operación y puede alcanzar la madurez luego de ocho años. Además, las experiencias en otros países muestran la importancia de la innovación en casos de uso, aplicaciones, productos y servicios adicionales.

El modelo propuesto por el BCE, para convertirse en una plataforma abierta y accesible, requiere la participación de innovadores, empresarios y empresas para desarrollar aplicaciones y proponer nuevos tipos de servicios. Para lograr este objetivo, el BCE debería proporcionar el ecosistema apropiado para que los desarrolladores ayuden con la integración de aplicaciones y servicios para dispositivos móviles (por ejemplo, teléfonos celulares, teléfonos inteligentes y tabletas) y plataformas basadas en la web, como la propuesta en el trabajo de Zygiaris. . Un ejemplo de este ecosistema para ciudades inteligentes se implementó en la ciudad de Barcelona y se describe en. Este escenario es una oportunidad para promover la creación de nuevas empresas dispuestas a cooperar con el sistema electrónico de efectivo y proporcionar servicios tales como: transporte público, máquinas expendedoras , compra de entradas (por ejemplo, deportes, conciertos, cine, etc.), eBusiness y eCommerce, espacios de estacionamiento, multas o sanciones (por ejemplo, tráfico, biblioteca, legal), restaurantes y pagos de impuestos, entre otros.

Una cuestión importante a tener en cuenta con respecto al servicio de dinero electrónico desarrollado en el BCE está relacionada con la percepción de privacidad y seguridad del usuario para involucrar a los ciudadanos en el uso de este método de pago. Se presenta un estudio empírico de las percepciones de los clientes sobre la seguridad y la confianza en los sistemas de pago electrónico. Proporciona una base teórica y directrices prácticas para los proveedores de servicios que se ocupan de los aspectos de seguridad de los sistemas de pago electrónico. Sin dejar de lado el objetivo principal de implementar el dinero digital entre los ecuatorianos, se recomienda en etapas posteriores expandir sus segmentos de clientes en función de diferentes parámetros, como la edad, los ingresos y el nivel educativo, etc., a fin de desarrollar enfoques estratégicos en los que no solo se considerará el sector más pobre, pero también se puede alentar al resto de la población económicamente activa a utilizar este sistema.

Los operadores móviles de todo el mundo informaron un aumento en sus ingresos después de la implementación del dinero móvil. En este sentido, el BCE debe desarrollar alianzas de cooperación con empresas de telefonía móvil promoviendo todos los beneficios que se pueden obtener a través de la participación en el proyecto de dinero electrónico (mejores ganancias y una reducción de la rotación de sus clientes en el tiempo). El plan de interoperabilidad definido con sistemas de dinero electrónico similares de otros países no solo puede ayudar a fortalecer las relaciones bilaterales sino también a impulsar la economía local.

Finalmente, el BCE debe realizar un punto de referencia periódico sobre el impacto del proyecto a fin de determinar posibles mejoras y acciones para mejorar la plataforma tecnológica, el ecosistema y la satisfacción de los ciudadanos.

 Recommendations

To make the electronic money system a popular and trustworthy means of payment a timely adaptation and inform the society. Experiences in several countries show that an electronic cash system reaches an important use from the third year of operation and can achieve maturity after eight years. Additionally, experiences in other countries show the importance of innovation in use cases, applications additional products and services.

The model proposed by the BCE, to become an open and accessible platform, requires the participation of innovators, entrepreneurs and businesses to develop applications and propose new types of services. To accomplish this goal, the BCE should provide appropriate ecosystem for developers to help with the integration of applications and services for mobile (e.g., cell phone, smartphones, and tablets) and web-based platforms, such as that proposed in the work of Zygiaris. An example of such an ecosystem for smart cities was implemented in the city of Barcelona and described in. This scenario is an opportunity to promote the creation of startups willing to cooperate with the electronic cash system and provide such services as: public transport, vending machines, tickets purchasing (e.g., sports, concerts, cinema, etc.), eBusiness and eCommerce, parking slots, fines or penalties (e.g., traffic, library, legal), restaurants, and tax payments, among others.

An important issue to take into consideration regarding the electronic money service developed at the BCE is related to the user´s perception of privacy and security to engage citizens in using this payment method. An empirical study of customers´ perceptions of security and trust in e-payment systems is presented in. It provides a theoretical foundation and practical guidelines for service providers dealing with the security aspects of electronic payment systems. Without putting aside the main purpose of implementing digital money among Ecuadorian, it is recommended in further stages to expand its customers segments based on different parameters, such as age, income and education level, etc., in order to develop strategic approaches in which not only the poorest sector will be considered but also the rest of the economically active population can be encouraged to use this system.

Mobile operators around the world have reported an increase in their revenues after the implementation of mobile money. In this sense, the BCE should develop cooperation alliances with mobile telephony companies by promoting all of the benefits that can be obtained through participation in the electronic money project (better profits and a reduction of its client´s rotation in time. Developing a well-defined interoperability plan with similar electronic money systems from other countries can not only help to strengthen bilateral ties but also boost the local economy.

Finally, a periodic benchmark on the impact of the project should be conducted by the BCE in order to determine possible improvements and actions to be taken to enhance the technological platform, ecosystem, and citizens´ satisfaction.

Existen varios tipos de sistemas de pago móvil. La mayoría son administrados por actores privados. El caso de Ecuador es el primero que involucra la aplicación de la ley, es interoperativo y está abierto al uso por todos los actores de la economía. El sistema electrónico de efectivo está completamente abierto para interoperar entre los sectores público y privado a fin de mejorar la eficiencia del sistema monetario actual, con efectos positivos sobre la inclusión financiera y económica. Contribuye a la economía popular y solidaria con costos de transacción reducidos (tiempo, dinero y seguridad), acceso a servicios financieros e información y transparencia del mercado. Beneficia al sector empresarial y a los empresarios, reduciendo los costos operativos, los ingresos, la administración de efectivo, el flujo de caja y la administración de inventarios, entre otros.

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