CASO PRÁCTICO II COMERCIO ELECTRÓNICO DEL SECTOR DE FRUTAS Y VERDURAS

CASO PRÁCTICO II

COMERCIO ELECTRÓNICO DEL SECTOR DE FRUTAS Y VERDURAS

¿Qué se podría mejorar para optimizar la conversión?

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La pagina web de disfrutaverdura.com tiene muchos puntos a destacar, desde la página  de inicio(Home), de productos y registro para pagos.

• El primer punto de mejora que quiero destacar es que la web tiene 5 paginas en las que se debe transitar para llegar al objetivo final que es la compra, por esto creo que se debería optimizar a máximo 3, reducir en una sola el tipo de producto que se desea vender con la descripción de cada uno y las opciones en los tamaños que ofrecen para re direccionar  de inmediato a la pagina del formulario y pago.
• Cuando se elige la cesta deseada nos encontramos con un problema grande, cada cesta tiene un peso aproximado y se completa entre verduras y frutas, pero en el momento de escogerlas o cambiarlas no especifica cuanto peso tiene cada ítem(frutas o verduras), en este punto haría un cambio importante ya que como cliente me gustaría llevar unos gramos de mas en alimentos que suelo utilizar con mayor frecuencia y no limitarme a lo que el vendedor me ofrece.
• Otro aspecto que resaltaría en el inicio de la pagina es darles a conocer a los clientes que los envíos son gratis con ciertas excepciones, pero esta información solo la encontramos al final de la página y no es clara en las condiciones.
• Cuando llegamos a la pagina del formulario de los datos para proceder al pago nos encontramos con una pasarela de pago lineal, esto genera desconfianza ya que el vendedor puede acceder a nuestros datos, por eso se recomienda utilizar una pasarela de pago triangular o de tres dominios y así brindarle mayor seguridad al cliente.
• Aunque la pagina web tiene los botones para acceder a las redes sociales de la empresa adicionaría un espacio en la misma donde los clientes escribieran sus opiniones.
• Para finalizar en los aspectos que encontré para mejorar y optimizar la web ampliaría las formas de pago ya que solo se puede hacer con tarjeta de crédito.

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Es una pagina mas ágil en cuanto al transito de la página de inicio hacia la página de productos.

• Realmente me parece que le falta un catálogo de productos mas amplio para generar una venta cruzada y así el cliente no recurra a otras páginas.
• Las condiciones del pedido mínimo para domicilio es de 50€, en este punto bajaría el monto del pedido y no condicionar al cliente, ya que de lo contrario el pedido solo se entrega en la tienda.
• Ampliar los métodos de pago porque en la página solo permite el pago contra reembolso.
• Aunque la pagina web tiene los botones para acceder a las redes sociales de la empresa adicionaría un espacio en la misma donde los clientes escribieran sus opiniones.

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• Ampliaría el catálogo de productos relacionados con los actuales.
• Ampliaría las fechas de entrega de los pedidos, ya que en el calendario las opciones de entrega eran mínimo 4 días después.
• Mejoraría la imagen de la pagina, tiene poca creatividad.
• Falta de información de apoyo como videos e imágenes para cautivar al cliente.

¿Qué página consideras óptima de cara a la conversión? Justifica tu respuesta

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Es una página rápida, con excelente navegabilidad, fácil de entender, cuenta con los elementos de confianza para saber quienes son, como es el proceso de pago y logística.

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