CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO II REDUCCION DE 6 SIGMA

CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO II REDUCCION DE 6 SIGMA

INTRODUCCIÓN

¿QUÉ ES 6 SIGMA?

• Una vision y un compromiso filosofico con nuestros clientes para ofrecer productos con la mas alta calidad y menor costo.
• Una medida que demuestra niveles de calidad de ejecución al 99.9997% para productos y procesos
• Una característica de la capacidad de nuestros productos y procesos para compararlos como los mejores en su clase.
• Una aplicación practica de herramientas y metodos estadísticos que ayuden a medir, analizar y controlar nuestros procesos.

6 SIGMA ES UNA VISION PARA EXPANDIR NUESTRO CONOCIMIENTO CON RESPECTO A LA CALIDAD

6 SIGMA COMO FILOSOFIA

ANTES DE QUE COMIENCE UN PROYECTO 6 SIGMA:

Escuchar la voz del cliente, (Las necesidades del cliente deben ser traducidas a la voz del ingeniero)

QDF es el metodo de traducción (Quality Function Deployment)

NECESIDADES DEL CLIENTE

1. El horno debe calentarse a la temperatura elegida
2. Las telefonistas deben estar disponibles a contestar las llamadas

[pic 1]

REQUERIMIENTO TÉCNICO

1. Una temperatura de 350 grados debe resultar la cavidad del horno a la misma temperatura.
2. Una telefonista debe contestar el 95% de las llamadas que reciba

[pic 2]

SISTEMA CTQ (PARÁMETROS Y CARACTERÍSTICAS)

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