Conceptos de Sistemas de Información

I.S.F.T. Nª 38.

Introducción a los Sistemas de Información. Apuntes de clase.

• Los modelos de abstracción como herramienta del análisis de sistemas.
• Principios básicos de la información.
• Pirámide organizacional. Jerarquía de la información según nivel de decisión.
• Funciones básicas de un sistema de información (Tipos de procesos).
• Jerarquía de los Datos según su grado de significatividad.

Los modelos de abstracción como herramienta del análisis de sistemas.

Un modelo es una representación esquemática o conceptual de un fenómeno, que representa una teoría o hipótesis de cómo dicho fenómeno funciona. Los modelos normalmente describen, explican y predicen el comportamiento de un fenómeno natural o componentes del mismo. Es una abstracción de la realidad que representa algo que queremos comprender mejor.

Al momento de construir procesos de diversa complejidad utilizando lenguajes de programación, se hace necesario convertir los problemas o situaciones reales que originan estos procesos en un modelo factible de ser interpretado por el sistema. Por ejemplo, en un proceso de negocio, un cliente es un objeto del mundo real que puede ser representado por descripciones de su estado (apellido y nombre, edad, sexo, dirección, teléfono, etc.) para ser comprendido por el soporte informático del negocio. Estas características significativas que se abstraen del mundo real para conformar un modelo, reciben el nombre de datos.

Dato: Cuaquier descripción de una característica de objetos concretos o abstractos que conforman el mundo real. Los datos constituyen la alimentación de un proceso informático.

Proceso: Conjunto de acciones en un sistema de información que transforman un conjunto de datos de entrada en información significativa para la toma de decisiones.

Información: Descripción del mundo real, obtenida a través de la transformación a través de uno o varios niveles de los datos de entrada de un proceso. Constituye el soporte esencial para la toma de decisiones.

Datos

Proceso

Información

Principios básicos de la información.

La verdadera utilidad de la información está relacionada con la calidad de los procesos a través de los que la misma es transformada y transmitida. Los distintos niveles organizacionales en una empresa deben tomar decisiones que conduzcan a sus correspondientes objetivos. Para que la información en la que se apoyan estas decisiones sea útil, deberá cumplir con tres principios básicos: confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Confidencialidad.

Es la propiedad de prevenir la divulgación no autorizada de la información. Es decir, la accesibilidad sólo para los usuarios autorizados. Hace referencia a la necesidad de ocultar o mantener un secreto sobre determinada información o recursos.

En general, las empresas públicas o privadas, o los ministerios del gobierno, los ejércitos, etc. requieren que cierta información no sea pública por diferentes motivos. Este es el caso de los secretos militares, desarrollo de diseños industriales, etc.

Existen numerosos mecanismos para garantizar la confidencialidad. Uno de ellos es la criptografía, cuyo objetivo es cifrar o encriptar los datos de modo que resulten incomprensibles para aquellos usuarios que no dispongan de los permisos necesarios. El esfuerzo requerido para descifrar el mensaje es una función de la fortaleza de la clave de cifrado y la robustez y calidad del algoritmo de cifrado.

Integridad.

El objetivo de la integridad es prevenir modificaciones no autorizadas de la información. En esencia, la integridad hace referencia a la fidelidad de la información o recursos, que han de ser auténticos, exactos y completos.

Este principio incluye el de consistencia, que implica que la información interna no pierda confiabilidad en su relación con todas las subentidades y con el mundo real.

Disponibilidad.

La información del sistema debe permanecer accesible a todos los elementos autorizados a su acceso. Este principio debe garantizar que los sistemas están funcionando adecuadamente cuando se necesitan. Un ataque de denegación de servicio es un ejemplo de amenaza contra la disponibilidad de la información.

Pirámide organizacional. Jerarquía de la información según nivel de decisión.

En las organizaciones, existen tres niveles de gestión: operacional u operativo (inferior), táctico (medio) y estratégico (superior). Estos tres niveles de gestión constituyen la denominada pirámide organizacional, y llevan asociados diferentes funcionalidades y roles de personal de la organización. Las características en cuanto a la cantidad y calidad de la información requerida para la toma de decisiones en los distintos niveles de la pirámide se resumen en el siguiente gráfico que se denomina “pirámide de la información”.

Inteli

gencia

Conocimiento

Información

Datos

Calidad

Cantidad

Nivel Estratégico

Nivel Táctico

Nivel Operativo

Nivel estratégico.

Un gerente a nivel estratégico es el director general o directivo de alto nivel y es responsable de los temas a largo plazo relacionados con el desarrollo y crecimiento de los negocios. Define las políticas a seguir; toma decisiones que afectan a toda la organización y aprueban los planes de acción propuestos por el nivel táctico. Este nivel está directamente enlazado con la estrategia de la compañía.

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