Desarrollo del software para la gestión y administración de Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

1.        CONTROL DE VERSIONES        4

2.        GENERALIDADES        4

2.1.        Objetivo General        4

2.2.        Derechos del Documento        4

2.3.        Distribución        4

2.4.        Referencias        4

3.        Resumen Ejecutivo        5

4.        Interesados en el Proyecto        9

5.        Premisas, Requisitos y Limitaciones        9

6.        Factores Críticos de Éxito        9

7.        Entregables        10

8.        DURACIÓN DEL PROYECTO        11

9.        ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO        13

9.1.        Organigrama del Proyecto        13

9.2.        Matriz de Roles y Responsabilidades        13

10.        PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS        15

10.1.        Matriz de Riesgos        16

10.2.        Documentación de Riesgos        16

10.2.1.        Registro y Seguimiento de Riesgos        16

10.2.2.        Plan de Contingencias        16

10.3.        Evaluación del Riesgo        17

10.4.        Respuesta al Riesgo        17

11.        CONTROL DE CAMBIOS        18

11.1.        Cambio de Alcance        18

11.2.        Proceso de Control de Cambios        18

11.3.        Documentación del Control de Cambios:        19

11.3.1.        Objetivo        19

11.3.2.        Solicitud de Cambio        19

11.3.3.        Evaluación del Cambio        19

11.3.4.        Aprobación del Cambio        20

11.3.5.        Ejecución del Cambio        20

11.3.6.        Aceptación del Cambio        21

12.        PLANES DEL PROYECTO        21

12.1.        Plan de Comunicación        21

12.1.1.        Propósito        21

12.1.2.        Plan de Comunicación Regular        21

13.        ACEPTACIÓN DEL PLAN DEL PROYECTO        22

1.  VERSIONES

1. GENERALIDADES

En este documentos esta consignado el consolidado ejecutivo, el cual consta de elementos que describen los roles y responsabilidades; planes de riesgos, y de comunicación; y, los procesos de aceptación de entregables, y de control de cambio.

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