INFORME DE ANÁLISIS DE PERTENECÍA DE TÉCNICAS PROYECTIVAS

INFORME DE ANÁLISIS DE PERTENECÍA DE TÉCNICAS  PROYECTIVAS

Teniendo en cuenta que la distribución de los productos es la etapa que permite cumplir con las expectativas del cliente, y esta nos muestra la satisfacción real del cumplimiento de los objetivos de la empresa, esto nos permite evaluar la calidad esperada versus la observada y así tomar decisiones en pro de la organización.

 OBJETIVOS:

• Analizar las variables que afectan los tiempos de entrega de los productos a las consultoras.
• Manejar en cuestas físicas con preguntas claves que permitan evaluar los tiempos de entrega.
• Se harán entrevistas de tipo personal o consultoras referentes al cumplir en las entregas de los pedidos, las cuales se van a medir por medio del sistema de tabulación.

Así mismo vamos a realizar un análisis exhaustivo y concienzudo sobre los tiempos de entrega de los pedidos a las consultoras. Si son entregados en las fechas estipuladas.

Si son informados sobre los motivos de los retrasos, que inconvenientes se les presenta por no llegarles el pedido a tiempo. ¿Cuántas veces por campaña se presentan estas novedades?

¿Cuántos pedidos devuelven por campaña a raíz de estas novedades, si debido a estos retrasos hay deserción de consultoras por no poder entregar sus pedidos a tiempo?  

¿Con que Recursos?: vamos a obtener bases de datos de diferentes consultoras para por medio de llamadas telefónicas realizar la encuesta de satisfacción referente a los tiempos de entrega de sus pedidos por parte de la compañía de venta directa y personal de distribución.

Se coordinara una compañía especializada en encuesta de este tipo,  van a realizar encuestas de tipo personal donde se les indagara cuantas veces por campaña son incumplidos los tiempos de entrega por parte de la compañía de venta directa y los encargados de la distribución. Asimismo se usara una aplicación de encuestas en internet para hacer una compilación de datos más amplia.

¿A qué fuentes de información se recurrió?  

 Nos apoyamos en la primera instancia en la información brindada por las consultoras ya que ellas son las directamente afectadas por los retrasos en las entregas, en segunda instancia nos apoyamos en las personas que adquieren los productos  a las consultoras ya que estas son la razón de ser del negocio, en tercera instancia nos apoyamos en los encargados de realizar la distribución de los pedidos a las consultoras ya que por lo general los retrasos se deben a la mala logística de esta compañía de distribución.

En conclusión los indicadores de gestión logística son una herramienta importante para las empresas en el periodo de la planeación, dado que se utilizan como control y mejoramiento continuo, donde se identifican oportunidades de mejora de los estándares de calidad en la prestación de servicios.  

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