INFORME ANALISIS DE PERTENENCIA DE TECNICAS PROYECTIVAS.

INFORME ANALISIS  DE PERTENENCIA DE TECNICAS PROYECTIVAS

MEJORAMIENTO EN TIEMPOS DE ENTREGAS

CESAR AUGUSTO HOYOS GIRALDO

SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

MEDELLIN

2016

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………….  3

1. Objetivos…………………………………………………………………4

1. ¿Que se proyecta hacer?.................................................................5

1. ¿Con que recursos?.........................................................................6

1. ¿A que fuentes de información se recurrió?.....................................7

1. ¿Qué fuentes de información se tomaron y como se validaron?......8

1. ¿Cuáles son los hallazgos o tendencias más relevantes?................9

1. ¿Qué consecuencias pueden tener?................................................10

1. Conclusiones……………………………………………………………..11

1.  Bibliografía………………………………………………………………..12

INTRODUCCION

Teniendo en cuenta que la distribución de los productos es  la etapa que permite cumplir con la expectativa del cliente,  y esta nos muestra la satisfacción real del cumplimiento de los objetivos de la empresa, esto nos permite evaluar la calidad esperada versus la observada y así tomar decisiones en pro de la mejora continua de la organización.

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OBJETIVOS

1. Analizar las variables que afectan los tiempos de entrega de los productos a    las consultoras.
2. manejar encuestas fiscas con preguntas claves que permitan evaluar los tiempos de entrega.
3. Se harán entrevistas de tipo personal  a consultoras referente al cumplimiento en las entregas de los pedidos, las cuales se van a medir por medio del sistema de tabulación.

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¿Que se proyecta hacer?

Vamos a realizar un análisis exhaustivo y concienzudo sobre los tiempos de entrega de los pedidos a las consultoras.

Si son entregados en las fechas estipuladas.

Si son informadas sobre los motivos de los retrasos,  que inconvenientes se les presenta por no llegarles el pedido a tiempo.

Cuantas veces por campaña se presentan estas novedades-

Cuantos pedidos devuelven por campaña a raíz de estas novedades, si debido a estos retrasos hay deserción de consultoras, cuantos clientes pierde cada consultora por no poder entregar sus pedidos a tiempo.

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¿Con que recursos?

Vamos a obtener bases de datos de diferentes consultoras para por medio de llamadas telefónicas realizar la encuesta de satisfacción referente a los tiempos de entrega de sus pedidos por parte de la compañía de venta directa y el personal de distribución.

Se coordinara con una compañía especializada en encuestas de este tipo, van a  realizar encuestas de tipo personal donde se les indagara cuantas veces por campaña son incumplidos los tiempos de entrega por parte de la compañía de venta directa y los encargados de la distribución.

Se usara una aplicación de encuestas en internet para hacer una compilación de datos más amplia.

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¿A que fuentes de información se recurrió?

Nos apoyamos en primera instancia en la información brindada por las consultoras ya que ellas son las directamente afectadas por los retrasos en las entregas, en segunda instancia nos apoyamos en las personas que adquieren los productos a las consultoras ya que estas son la razón de ser del negocio, en tercera instancia nos apoyamos en los encargados de realizar la distribución de los pedidos a las consultoras ya que por lo general los retrasos se deben a la mala logística de estas compañías de distribución.

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