Manuales normas y procedimiento

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Manuales de normas y procedimientos.

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Capturas.

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Conclusiones

Marilyn Zambrano

Una vez finalizada tan enriquecedora actividad, resulta de gran importancia darle un cierre apropiado y para ello nos hemos dispuesto a realizar una exposición de nuestros puntos de vista referentes a los temas desarrollados en nuestro chat. Concluyendo con esto, nos topamos con la gratificación de haber obtenido gran cantidad de conocimientos provenientes de los distintos tópicos desarrollados por nosotros, en el área de las Normas y Procedimientos Administrativos. Hemos trabajado conceptos tan básicos como el Manual de Funciones hasta llegar a la Implementación del Manual de Normas Administrativas.

Más allá de enfocarnos en un solo aspecto, nos hemos dado la tarea de dar definición, analizando e interpretando para poder expresar con nuestras propias palabras lo que estaba plasmado en el material de apoyo, material que como anteriormente fue mencionado, ha sido de gran ayuda para la obtención de nuevos conocimientos que esperamos nos sean de utilidad de actividades futuras. Además, gracias a la interacción entre quienes participamos pudimos complementar nuestras intervenciones, para así evitar que algunos tópicos fueran excluidos, de esta manera nos aseguramos que la información estuviera completa para que sólo así fuera de utilidad. Para dar fe de nuestra participación en dicha actividad una vez finalizado nuestro chat, hemos guardado como comprobación imágenes que provienen de dicha conversación donde se puede observar la actividad de quienes fuimos participes.

Victor Rangel

        Hemos hablado en esta tarea sobre manuales de normas y procedimientos, por lo tanto hemos visto su uso, utilidad e importancia, de tal manera podemos responder, ¿cuán importante son? ¿Qué utilidad y beneficio le brindan a la empresa? Estas y otras preguntas nos hacen concluir y responder lo siguiente.

        En el mundo de hoy día que cada vez es más cambiante en lo social, cultural, económico y tecnológico, las empresas  necesitan de herramientas que permitan la difusión de la información concerniente a ella, podemos ver como la economía cambia en intervalos de tiempos muy cortos, trayendo consigo cambios en leyes y otras áreas, esto por consiguiente genera cambios en los procesos de la empresa, en sus reglas, sus estatutos, estándares y en gran parte de su información, ¿Cómo poder hacer llegar esa información a los empleados y a todo el personal de una empresa? La respuesta es obvia por sí sola, con los manuales de normas y procedimientos. Los manuales de normas y procedimientos nos permiten conocer nuestras responsabilidades, nuestros derechos, que debemos y que nos compete hacer, nos instruye. Todo empleado tiene la responsabilidad de conocer y leer dichos manuales, de esta manera está enterado de los cambios, de de sus responsabilidades. Cada día cambian las reglas,  nuevos procesos surgen y otros son eliminados, esto lo podemos ver en empresas muy grandes con más de 500 empleados. No hay mejor forma de informar que con los manuales, por supuesto la empresa debe tener un buen hábito de informar y actualizar dicha información, así como la difusión de los cambios en la información de todos los manuales, no es de utilidad hacer cambios en las herramientas si no instruyes y notifica de dichos cambios, la información tiene que llegar a quien le corresponde. En mi experiencia personal puedo ver la necesidad e importancia de estas herramientas en mi lugar de trabajo (empresa del ramo de banca y finanzas), somos más de 2500 empleados, y mediante dichos manuales y otras herramientas podemos conocer que tareas nos corresponde, que reglas seguir, como está constituida la empresa, organigrama y toda la información que debemos tener en cuenta. Cada nuevo empleado es instruido de todas las herramientas existentes  para su lectura y conocimiento, para los ya regulares existen procesos de información y de actualización dichas herramientas.  Adicional la empresa lleva a cabo jornadas de información, como ejemplo, dos veces al año la empresa invita a leer el código de ética y responsabilidad de la empresa, así como los organigramas y otras herramientas informativas, el empleado debe firmar un documento que valide que ha leído dicha información, adicional a esto una vez al año se realiza un curso sobre leyes y prevención y legitimación de capitales, dicho curso es de carácter obligatorio y al final debes presentar un examen que demuestre el conocimiento de dicha información, cada gerente de área tiene la obligación de mantener actualizado a sus subordinados.

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