Papel de la tecnología en la administración de operaciones

• Papel de la tecnología en la administración de operaciones

El proceso de administración consiste en planear, organizar, asignar personal, dirigir y controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las decisiones que toman en función

-¿Que es la administración de operaciones?

 Es la que ocupa de planificar los procesos de producción, y llevar a cabo las decisiones estratégicas que deberá seguir una empresa.

-Algunos ejemplos de administración de operaciones pueden ser:

 Transporte, almacenamiento, manipulación, entrega, entre muchos otros.

-¿Cuál es el  papel de la tecnología en la administración de operaciones?

La tecnología es una herramienta que necesita la administración para poder cumplir las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar que sirven para lograr los objetivos o metas de  una organización con la utilización de recursos sean humanos, financieros, materiales y de información

 Las empresas bien preparadas están buscando mecanismos que les permitan aprovechar la tecnología para mejorar su administración de operaciones.

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La Tecnología no solo sirve para administrar las operaciones de los empleados y bienes. También nos sirven para promover nuestra empresa,  productos, servicios y así llegar a más atención por parte de los clientes.

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 Otros restaurantes como McDonald’s  utilizan pantallas de confirmación, una tecnología que mejoró más de 11 por ciento la precisión en la toma de pedidos.

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 Otro ejemplo del papel de la tecnología en la administración es el GPS fue inventado para que la milicia rastreara el movimiento de las armas y el personal. Sin embargo, hoy en día el GPS está siendo utilizado para llevar un control de las flotas mercantes, revitalizar algunos productos de consumo como relojes y cámaras fotográficas, y para vigilar delincuentes en libertad condicional.

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• Iniciativa de calidad

Consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.

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Los problemas relacionados con la calidad son muy costosos. Por ejemplo, aunque Apple ha tenido un éxito excepcional con su iPod, las baterías de las primeras tres versiones tenían una duración máxima de 4 horas en lugar de las más de 12 que esperaban los clientes. Las inconformidades de los usuarios le costaron a Apple casi $100 millones.

• ¿Qué queremos decir cuando mencionamos “producto de calidad”?

Definimos la calidad como la  capacidad de un producto o servicio para realizar de una manera confiable y segura lo que se supone que debe hacer y para satisfacer las expectativas del cliente

• ¿Cómo se logra la calidad?

Se trata de un tema que los gerentes deben abordar. Una forma conveniente de visualizar las iniciativas de calidad consiste en considerar las funciones gerenciales planeación, organización, dirección y control que necesitan ponerse en acción.

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• PLANEACIÓN PARA LA CALIDAD

 Los gerentes deben contar con metas de mejora de la calidad, así como con estrategias y planes para cumplirlas. Las metas pueden contribuir a que la atención de todos los involucrados se mantenga enfocada en algún estándar de calidad que se quiera alcanzar. Por ejemplo, Forbes Travel Guide califica a los hoteles con un sistema de estrellas, donde un nivel de cinco estrellas representa la mayor calidad.

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