Reestructuracion de centro de Computo

ABREVIATURAS Y TERMINOS

ISDEM: Instituto Salvadoreño de Desarrollo Municipal

AMSS: Alcaldía Municipal de San Salvador

PEI: El Plan Estratégico Institucional es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios) cual será la estrategia de la misma durante un período de tiempo, generalmente de 3 a 5 años. El plan estratégico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la compañía, describe el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a seguir, además indica los plazos de los que dispone la compañía para alcanzar esas cifras,  para el caso de la AMSS es de tres años porque es el periodo que ejerce un alcalde con su concejo

POA:        Plan Operativo Anual, el POA pone por escrito las estrategias que han ideado los directivos para cumplir con los objetivos plasmados en el PEI, del POA se derivan las  directrices a seguir por los empleados y subordinados en el trabajo cotidiano. Cabe mencionar, el plan operativo permite el seguimiento de las acciones para juzgar su eficacia, a la vez que justifica el presupuesto anual de la compañía ya que cada meta tiene  una asignación presupuestaria para su cumplimiento, generalmente tiene una duración de 1 año, para cumplir metas se elaboran planes particulares en cada dependencia.

TIC: Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como TIC, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes

INTRODUCCION

El capítulo I, describe las generalidades de la investigación, iniciando con la definición del problema en estudio, seguidamente se hace una descripción del grado de eficacia que ha tenido el Departamento de Soporte Técnico y Telecomunicaciones de la Subgerencia de Tecnologías de la información que pertenece a la Dirección de Administración de la Alcaldía Municipal de San Salvador en el año 2014, según el Plan Operativo Anual, además de los inconvenientes que causaron un déficit, a continuación se enuncia el problema, de igual forma se plantea como solventarlo; de la temática anterior se derivan los objetivos, justificación, importancia, alcances y sus limitaciones.

En capitulo II, detalla la importancia de importancia de la Informática en la toma de decisiones, como también los principios de la Gerencia Informática, además se hace una descripción detallada de conceptos que van inmersos en la investigación y que son de vital importancia para el desarrollo del mismo.

Capitulo III, presenta la investigación preliminar que se ha llevado a cabo, también se define el tipo de investigación a realizar y describir la serie de técnicas y metodologías utilizadas para el estudio y análisis de la problemática.

En capitulo IV, contiene el marco teórico donde se detallan las diferentes variables inmersas en el tema de investigación, describiendo la importancia y utilidad de los Sistemas de Información en la toma de decisiones, así mismo se hace una reseña histórica, donde se detallan las generalidades, historial, misión, visión, el respectivo organigrama, marco legal que los rige y situación actual.

Capítulo V, enfoca el análisis de la situación actual en la Subgerencia de Tecnología de la información de la Alcaldía de San Salvador, así mismo se efectúa una comparación  con la estructura organizativa de otras alcaldías a nivel nacional, presentando resultados a través del análisis FODA, para posteriormente hacer el estudio de factibilidad.

Capítulo VI, culminando se plasma la propuesta de reestructuración del Organigrama de mencionado ente municipal, dando una descripción de los requerimientos del proyecto, asimismo con el respectivo presupuesto.

CAPITULO I GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 OBJETIVOS

1.1.1 OBJETIVO GENERAL

Verificar a través de una investigación las causas del deficiente cumplimiento de metas en el POA 2014 por parte del Departamento de Soporte Técnico y Telecomunicaciones de la Alcaldía Municipal de San Salvador en el departamento de San Salvador.

1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar la documentación del POA y el cumplimiento de metas del mismo para el año 2014 en la Alcaldía Municipal de San Salvador enfatizando en el Depto. De Soporte Técnico y Telecomunicaciones.
• Realizar un diagnóstico de las condiciones actuales para identificar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas con el fin de plantear  mejoramiento del área de informática de la alcaldía Municipal de San Salvador.
• Determinar la percepción del resto de empleados de la Alcaldía Municipal de San Salvador respecto de la función y labor del departamento de soporte Técnico y en general de la subgerencia de Tecnologías de la Información.

1.2 JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a las resultados obtenidos en el Plan Operativo Anual (POA), correspondiente al año 2014, que se llevó a cabo en la Alcaldía Municipal de San Salvador, la Subgerencia de Tecnología de la Comunicación, en el Departamento de Soporte Técnico refleja un déficit del 32% en la obtención de eficacia, por lo tanto se hace necesario el estudio del origen de este fenómeno, asimismo el realizar el respectivo diagnostico con el fin de evaluar las condiciones actuales e  identificar oportunidades de mejoramiento del área de informática.

Partiendo de la necesidad de contar con Sistemas de Información eficaces en las Instituciones Públicas o comúnmente conocidas como del estado, es fundamental que se cuente con un Centro de Computo en óptimas condiciones, ya que los demás departamentos trabajan con la misma Base de Datos, siendo de vital importancia la fluidez de información en dicha entidad, sería similar al funcionamiento de un motor, si una de estas piezas falla lo demás no funcionará.

Como todos bien sabemos, bajo cada Gerencia pueden existir Subgerencias, y bajo estas existen departamentos, así sucesivamente, todo bajo una línea de jerarquía lo cual es bueno en algunas circunstancias, pero en este caso tiene su contra parte, por lo motivos que la Subgerencia antes descrita, depende del jefe para realizar cualquier requerimiento a otro departamento y viceversa, teniendo que seguir el camino ascendente y después de la aprobación descendente,  lo cual  genera un largo periodo de tiempo para la respuesta a determinada solicitud, produciendo demoras en procesos de la institución.

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