SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

TALLER UPS

ANGIE GARZON

LEONARDO SOSA

HUGO ROBLES

ALEXANDER PATIÑO

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

CORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

BOGOTA 17/02/2018

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

• El dato de entrada es la etiqueta de código de barras que contiene la información detallada sobre el remitente, el destino y cuando debe llegar el paquete
• El procesamiento de estos datos se da cuando la información de la etiqueta inteligente se transmite a uno de los centros de cómputo de UPS y a su vez se re direcciona a uno de los centros de distribución más cercanos de la entrega final del cliente. Allí los despachadores descargan la información de la etiqueta y utilizan un software especializado para definir la ruta de entrega más eficiente para cada transportador, tomando en cuenta variables como clima, tráfico y la ubicación de cada entrega a realizar. Posteriormente, esta información es cargada en el DIAD que es un dispositivo móvil que utiliza el transportador en donde una vez se conecta, puede acceder a la información de la ruta de entregas, capturar la firma de recibido de los clientes, juntamente con la información de recolección y entregas.
• Las salidas corresponden al cargue de información en las bases de datos de UPS desde donde se puede acceder en cualquier parte del mundo y sirven para mantener las pruebas de entrega asi como para la atención de quejas y reclamos de los clientes.

1. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

Las tecnologías que utiliza UPS son:

• Etiquetas inteligentes o codificación de barras que contiene toda la información del remitente, destino y fecha de llegada del paquete.
• Software especializado para que el cliente pueda imprimir sus propias etiquetas para la identificación de sus paquetes, esto permite la agilidad en el proceso de recolecciones y reduce el margen de error de la información, ya que el mismo usuario tiene la oportunidad de revisar que la información suministrada sea la correcta
• Plataforma WEB desde donde los usuarios pueden acceder y consultar el estado de sus envíos en tiempo real incluso antes de la recolección de la mercancía o paquetes.
• Software especializado en ruteo logístico, que les permite optimizar las rutas de entrega, que finalmente se traduce en ahorros de tiempo y dinero.
• Dispositivos portátiles que utilizan los transportadores para seguir el plan de ruta y captura de información para realizar la prueba de entrega en tiempo real.
• Dispositivos de rastreo satelital en línea para saber el estado de envío y recolección de sus paquetes.
• Enlaces de sus ordenadores centrales para el seguimiento de sus paquetes desde cualquier computador en cualquier lugar del mundo.

• Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocio, mediante la constante innovación tecnológica que utiliza UPS, lo que le permite marcar una diferencia muy importante vs sus competidores. Se puede decir que UPS va un paso adelante en su promesa de servicio a sus clientes, convirtiéndolos en una compañía especialista en su mercado.

3 ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Combinar un bajo costo y un servicio superior, la empresa se afianza de mantener un servicio al cliente altamente superior a las demás compañías invirtiendo bastante dinero en tecnologías de información avanzadas como software, en los cuales se pueden identificar fácilmente destino hora y fecha de entrega del paquete, tiene un sistema en el cual pueden hacer rastreo en que CEDI  es más fácil  la entrega del mismo por medio de su sistema satelital los conductores andan con un computador portátil en el cual tienen toda la información para la entrega del paqueteo diario

4 ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

• No sería la empresa más grande del mundo ya que desde su creación tomaron como base un teléfono base de la compañía se afianza en su alto nivel informático
• El logro de la compañía es la dedicación a invertir en avances tecnológicos para ser más competitivos
• Sin sistemas de información sería una empresa de mensajería común y corriente
• Estaría trabajando con la última implementación de la época de acorde a su tipo de trabajo
• No podría crecer al ritmo esperado
• Aumentaría sus tiempos de entrega
• Sus procesos operativos serian deficientes y aumentarían sus costos logísticos

5. ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio web para remitentes individuales, negocios pequeños y negocios grandes, mencione estos servicios?

• Remitentes individuales: servicios puerta a puerta sin salir de su ubicación, servicios en línea como pagos, rastrear y administrar el paquete mientras va en tránsito.
• Empresa pequeña: envió de mercancías de pequeños y grandes volúmenes ofreciéndoles descuentos que necesita el negocio
• Grandes empresas: servicios logísticos como el manejo de los pedidos, distribución, administración de transporte, logística inversa, administración de proveedores, servicio post venta, procesos aduaneros, comercio electrónico.

6. valla a la parte de soluciones de negocios ( Bussines solutions) del sitio web de UPS. Navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega de envíos, devoluciones, o comercio internacional) y describa todos los servicios que ofrecen la empresa para una de estas categorías. Explique como se beneficia un negocio de estos servicios.

...