Solucion Problematica Zmart

Contenido

I.        Introducción.        3

II.        Elección del tipo de Proyecto.        3

III.        Análisis de la Viabilidad del Proyecto.        3

IV.        Alcance del Proyecto.        3

V.        Factibilidad del Proyecto.        3

VI.        Conclusiones        3

VII.        Referencias bibliográficas        4

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Introducción.

El presente informe tratará la problemática de la empresa Zmart y la solución a esta, la solución a la cual será desarrollada mediante los pasos correspondientes para desarrollar un estudio preliminar de la problemática en si junto con el equipo de trabajo, para de esta forma buscar la mejor solución a este y poder realizar una correspondiente planificación de e proyecto para de esta forma desarrollar el mismo de la mejor manera posible. También se dará a conocer las fuentes principales que nos ayudaron para la realización de este informe.

Elección del tipo de Proyecto.

1.        Determinación de la Problemática.

La empresa Zmart se dedica a la venta de productos de entretenimiento, esta posee sucursales físicas y también una página web donde se puede comprar de 2 formas, solicitando la entrega a domicilio o retiro en tienda, el problema de esta empresa es respecto a su página web, en este se muestran los productos con sus precios y si se llegara a tener algún beneficio de afiliado se mostrara con este, también se muestra el stock actual del producto tanto en almacén como en tiendas, el problema generado debido a esto, es que al momento de plasmar estos datos en la página se muestran productos que no están en stock, lo cual produce desconcierto en los clientes y quejas acerca de esto, debido a que a veces los clientes llegan a la tienda y los empleados le notifican que no hay stock desde hace semanas de ese producto. También en la página al momento de registrarse se producen errores llevando a los clientes a tener que restaurar su cuenta y hacer llamadas al servicio de ayuda al cliente para poder ingresar en sus cuentas recién creadas. La página posee problemas con el funcionamiento del backorder, cuando se registra una solicitud de backorder puede que el cliente no reciba la notificación sobre esta y vuelva a hacer otro backorder, lo cual al cliente le produce un desconcierto debido a que le llegan 2 cobros proveniente de Zmart. También se produce que en la página web se muestra la preventa cuando esta aún no está disponible debido a un error en la codificación de esta. La página web de Zmart tiene problemas con ciertas resoluciones de pantallas viéndose las letras demasiado pequeñas para monitores de alta resolución, lo cual hace que posibles clientes eviten comprar en la página.

Debido a esto el funcionamiento de la página web es bastante bajo, lo cual produce una baja en la cantidad de ventas online, lo cual debe ser cambiado lo antes posible para así mejorar las cantidades de ventas y aumentarlas con una mejora en el funcionamiento de la página web, así se evitarán conflictos con clientes sobre el funcionamiento de esta.

2.        Definición de la Solución.

Se rediseñará la página web Zmart, manteniendo sus colores actuales y cambiando de manera completa la forma en cómo se muestran los productos, las divisiones de estos, sus precios, el stock y las ofertas, de esta manera facilitándole al cliente la búsqueda de un objeto, una categoría o ofertas dentro de la página.

Además de estos cambios visuales, se le añadirá a la página web, una versión oscura de esta misma para que así los clientes posean la capacidad de tener una mayor comodidad al ver la página durante la noche o en áreas oscuras.

Junto a esto también se rediseñará un cambio en el formato en el que se muestra los datos del perfil de usuario cuando este inicie sesión y entre a su perfil, si este desea editar algo se le enviara un correo el cual deberá confirmar para que se hagan los cambios.

Se planteará e implementará un nuevo formato de almacenamiento de los productos, usuarios y administradores, para así evitar el mal funcionamiento de la página y no provocar molestias a los clientes.

Análisis de la Viabilidad del Proyecto.

1.        Viabilidad Comercial.

Comercialmente reformar la página de Zmart generaría beneficios a la empresa, ya que Cada vez más negocios son conscientes de la importancia que tiene el diseño web para llegar a un mayor público y, por consiguiente, incrementar las ventas. Dentro de una estrategia de marketing, el diseño web puede ser la clave para conseguir los objetivos de cualquier empresa. Una buena experiencia de usuario es un requisito indispensable para lograr aumentar las ventas.

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