Trabajo de grado creación pagina servicio mantenimiento de computadores

NOTA ACLARATORIA

Las directivas del Centro de Servicios y Capacitación Comfacauca, los jurados calificadores y el cuerpo de docentes no son responsables por los criterios e ideas expuestas en el presente documento. Estos corresponden única y exclusivamente al autor del mismo.

DEDICATORIA

Dedico este proyecto de grado a cada una de las personas que hicieron parte de este proyecto de vida el cual culmina hoy y da inicio a un próximo como especialista de seguridad informática. Gracias a mis amigos, compañeros de universidad, docentes, familiares y especial a mi abuela que hoy no está con nosotros quien fue la arquitecta de este sueño que llega a su fin nuevamente gracias por acompáñame a lo largo de estos años de grandes esfuerzos.

AGRADECIMIENTOS

A Dios por darme la vida y la salud para alcanzar mis metas.

A nuestro Señor Jesucristo quien permite que nuestros sueños se cumplan a su lado con sus bendiciones al otorgarnos la oportunidad de vivir, para cumplir nuestras metas.

A mi familia por su apoyo incondicional, por darme ese aliento para no desmayar y los motivos suficientes para superarme día tras día.

A mis amigos por su compañía.

A mis profesores por compartir sus conocimientos y tener la paciencia para educar.

Contenido

GLOSARIO

BANNER: Formato publicitario consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web.

BD: Bases de Datos.

Cliente: Es la persona u Organización que nos ha solicitado la implementación del Sitio Web.

CMS: Sistema gestor de contenidos.

CSS: Lenguaje de presentación de un documento estructurado en HTML o XML.

Contenido: Es la sustancia de las páginas web. Es el texto y los gráficos que nos dan información sobre una página web.

Diseñador Web: Un diseñador web es una persona que diseña la parte visible de la página web: concepto, imágenes, estilo, etc.

GNU - GPL: Licencia publica general

HTML: Hyper Text Markup Language, lenguaje para la elaboración de páginas web.

HTTP: Protocolo de transferencia de Hyper Texto.

Página Web: es un documento HTML/XHTML accesible generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet.

PHP: Lenguaje de programación general de código usado para el desarrollo web.

RUP: Metodología de Desarrollo de Procesos Unificados.

Sitio Web: es un conjunto de páginas Web, típicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet

UML: Lenguaje de Modelado Unificado.

Usuario: Personal quien consulta la página ya sea interno o externo.

Visitante: Una visita es una persona que visualiza el sitio web

WAI: iniciativa de Accesibilidad Web.

WEBAPP: Acrónimo de aplicación Web.

XML Acrónimo de eXtensible Markup Language es un lenguaje de marcado para guardar información de una manera estructurada.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, Colombia y el mundo, vive la era de la revolución en la información y los medios de comunicación tics, Las nuevas tecnologías están ligadas a nuestro entorno cotidiano.

Porque son herramientas que optimizan y agilizan de alguna manera los procesos de nuestro diario vivir, son esos equipos tecnológicos que nos rodean y que gracias a ellos podemos realizar tareas que antes se hacían de forma manual, y hoy nos permiten realizarlo de manera óptima y ágil acortando el tiempo de proceso.

La tecnología y los equipos tecnológicos juegan un papel muy importante en el mundo y su actualidad, porque se innova en nuevos productos o equipos electrónicos, donde la sociedad es consumidora y todos quieren estar a la vanguardia, moda y adquirir el producto nuevo del mercado.

Pero a ciencia cierta los usuarios no llegan a conocer a fondo cómo funciona la tecnología o como enfrentar una eventualidad.

El objetivo del trabajo es llevar a los hogares que presenten eventualidades con sus equipos tecnológicos, el servicio de actualización, reparación, mantenimiento y venta de computadores, brindándoles un servicio inmediato de calidad, desde la comodidad de su hogar, donde el cliente no tenga que salir a buscar al mercado quien le solucione los inconvenientes con su equipo en este caso los computadores de mesa o portátiles.

RESUMEN

En la actualidad cuando se quiere implementar un servicio para computadores, nos enfrentamos algunas problemáticas o dificultades en el momento de adquirir el servicio, por las particularidades de cada uno de ellos, en el mundo tecnológico existen  plataformas y en el mercado una gran variedad de soluciones, pero si no se tiene el conocimiento de la magnitud de problema que presenta el quipo, tendremos nuevas eventualidades y problemáticas, por el uso inadecuado de la información en los procesos  o métodos a los cuales se llevó el equipo tecnológico.

Para solucionar este problema se ejecutará una página web de asistencia personalizada al usuario, donde de manera remota y presencial se dará soluciones a las necesidades o problemáticas que presenten sus equipos tecnológicos (computadores).

JUSTIFICACIÓN

Los avances tecnológicos que han tenido lugar en los últimos años han revolucionado la sociedad, que ha tenido que adaptarse y acomodarse a esos avances aprendiendo a manejar unas herramientas tecnológicas que hasta hace poco desconocían. Estos cambios y el aprendizaje correspondiente han sido y es más fácil en aquellas personas que cuentan con las herramientas básicas más desarrolladas y, por tanto, tienen una ventaja poderosísima a la hora de encarar una formación y aprendizaje. Se está comprobando que la fractura digital se está agrandando entre las personas formadas y preparadas para afrontar los cambios y aquéllas que no cuentan con la formación precisa y las herramientas básicas para acceder a ellas.

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