Uso de software para casos de problemas de líneas de espera

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINÍ EN EL ESTADO DE CAMPECHE

Código:

FMT-ACAD-007

Revisión:  1

FORMATO DE PRACTICAS EN AULA Y COMPUTO

Página:

 de 3

CARRERA(S)

ASIGNATURA

PARCIAL

Ing. Industrial

Investigación de Operaciones II

1º

SEMESTRE

GRUPO(S)

NO DE SESIONES (Horas)

5º

A Y B

4

INDICAR EL AREA DONDE SE REALIZARA LA PRACTICA

AULA      (    )                                                  CENTRO DE COMPUTO   (  X  )

PRÁCTICA N°:  2  

FECHA DE LA PRÁCTICA:

5A J 20 de Septiembre

5B M 19 de septiembre

HORARIO

8:00-10:00

11:00-13:00

NOMBRE DE LA PRÁCTICA

Uso de software para casos de problemas de líneas de espera

1

INTRODUCCIÓN

 La toma de decisiones en los distintos niveles de las organizaciones cada vez es de mayor complejidad, dadas las crecientes restricciones de disponibilidad de todo tipo de recursos. Los academícos se ha preocupado de investigar y proporcionar herramientas que faciliten a los gerentes el abordaje de estos procesos, teniendo en cuenta que no es recomendable asumir un curso de acción confiados únicamente en la intuición. La llamada administración científica aboga por el uso de los métodos cuantitativos en la toma de decisiones empresariales; de ahí que en los planes de estudio correspondientes a la formación de profesionales de la ingeniería industrial, la administración en sus diferentes matices, las finanzas y muchas más disciplinas, figuren asignaturas que pretendan que los egresados de estas titulaciones se apropien de un cúmulo de herramientas que les facilite el análisis y la toma de decisiones en situaciones complejas.

Con la popularización de los computadores personales (PC’s) han surgido programas y aplicaciones muy completas para el tratamiento de los problemas de gestión mediante herramientas cuantitativas, las que en su conjunto constituyen los métodos de la investigación de operaciones.

2

OBJETIVO

Proveer al alumno las bases para el uso del software WINQSB, para la solución de una gran cantidad de problemas complejos de tipo cuantitativo.

3

FUNDAMENTOS

QSB (Quantitative System Business), podría decirse que es el software más utilizado en la actualidad por estudiantes de pregrados y postgrados que incluyen en su plan de estudios asignaturas como la investigación de operaciones o temas relacionados. Sin embargo no existe en nuestro medio una guía en español para el docente y el estudiante, que permita el aprovechamiento máximo de los módulos que contempla la aplicación.

Motivados por esta evidencia se ha conformado un manual resultado de una investigación bibliográfica sobre el manejo de este programa, y escrito en un lenguaje sencillo y accesible a toda clase de público, en el que se explican las principales herramientas que contempla el WINQSB.