Workflow de modelado de negocio

Nivel del  Use Case:                  ☒  Negocio                                       ☐   Sistema de Información

Nombre del Use Case: ATENDER CONSULTA DE ESTADO DE PEDIDO

Nro. de Orden: 1

Prioridad:                  ☐ Alta                                ☒ Media                                  ☐  Baja          

Complejidad:            ☐ Alta                                ☐ Media                                  ☒  Baja          

Actor Principal: cliente

Actor Secundario: no aplica

Tipo de Use Case:                  ☒  Concreto                                       ☐   Abstracto

Objetivo: brindar información sobre el estado del pedido de los clientes

Precondiciones:

Post- Condiciones 

Éxito: el cliente consulta el estado del pedido

Fracaso: no existen pedidos para el cliente en cuestión.

Curso Normal

Alternativas

1- El caso de uso comienza cuando el cliente se comunica con la empresa por teléfono, mail o personalmente.

2- El cliente informa su nombre y consulta sobre el pedido realizado.

3- El vendedor verifica la existencia de pedidos pendientes para el cliente y hay.

3.A- El vendedor verifica la existencia de pedidos pendientes para el cliente y no hay.

3.A.1- El vendedor informa la situación al cliente.

3.A.2- Se cancela el caso de uso.

4- El vendedor informa el estado del pedido del cliente y estima el tiempo de finalización

5- Fin del caso de uso.

Asociaciones de Extensión:  no aplica 

Asociaciones de Inclusión: no aplica

Use Case donde se incluye: no aplica

Use Case al que extiende: no aplica

Use Case de Generalización: no aplica

Nivel del  Use Case:                  ☒  Negocio                                       ☐   Sistema de Información

Nombre del Use Case: RECIBIR SOLICITUD DE SERVICIO

Nro. de Orden:  2

Prioridad:                  ☒ Alta                                ☐ Media                                  ☐  Baja          

Complejidad:            ☐ Alta                                ☒ Media                                  ☐  Baja          

Actor Principal: Cliente.

Actor Secundario: no aplica.

Tipo de Use Case:                  ☒  Concreto                                       ☐   Abstracto

Objetivo: Recibir solicitud de un cliente para la reparación de una fresa (ya sea fabricada en la empresa o no).

Precondiciones: no aplica.

Post- Condiciones 

Éxito: solicitud de servicio recibida y registrada.

Fracaso 1: la empresa no realiza el servicio solicitado por el cliente.

Fracaso 2: el cliente decide no realizar el servicio de reparación de fresa por no aceptar el precio del mismo.

Fracaso 3: El cliente decide no realizar el servicio de reparación de fresa por no aceptar la fecha de finalización del mismo.              

Curso Normal

Alternativas

1. El caso de uso comienza cuando el cliente solicita el servicio de reparación de fresa.

1. El vendedor solicita los datos del servicio y éste es brindado por la empresa.

2.A. El servicio de reparación de fresa no es brindada por la empresa.

2.A.1. Se informa la situación al cliente.

2.A.2. Se cancela el caso de uso.

1. El cliente consulta al vendedor el precio del servicio solicitado.

1. El vendedor informa al cliente el precio del servicio requerido (precio total de acuerdo a la cantidad de fresas y tipo de reparación a realizar) y el cliente acepta.

4.A. El cliente no está conforma con el precio del servicio de reparación y decide no tomar el servicio.

4.A.1. Se cancela el caso de uso.

1. El cliente consulta al vendedor el tiempo que tardará en realizarse el servicio de reparación.

1. El vendedor informa al cliente la fecha de finalización del servicio de reparación, en base al tipo de servicio, cantidad de fresas a reparar y demanda previa de servicios (planificación de servicios), y al cliente que solicita el servicio (si es un cliente importante),  y el cliente acepta.

6.A. El cliente no acepta la fecha de finalización del servicio y decide no realizar el servicio de reparación.

6.A.1. Se cancela el caso de uso.

1. El vendedor confecciona una orden de servicio con los datos del servicio, del cliente y la fecha de finalización del mismo (para luego poder determinar prioridades de producción).

1. El vendedor entrega al cliente el comprobante del servicio de reparación a ser realizada.

1. Fin del caso de uso.

Asociaciones de Extensión:  no aplica

Asociaciones de Inclusión: no aplica

Use Case donde se incluye: no aplica

Use Case al que extiende: no aplica

Use Case de Generalización: no aplica

Nivel del  Use Case:                  ☒  Negocio                                       ☐   Sistema de Información

Nombre del Use Case: DISEÑAR FRESA

Nro. de Orden: 3

Prioridad:                  ☒ Alta                                ☐ Media                                  ☐  Baja          

Complejidad:            ☐ Alta                                ☒ Media                                  ☐  Baja          

Actor Principal: no aplica

Actor Secundario: no aplica.

Tipo de Use Case:                  ☒  Concreto                                       ☐   Abstracto

Objetivo: Diseñar la fresa según las especificaciones recibidas del cliente

Precondiciones:  especificaciones de un nuevo producto

Post- Condiciones 

Éxito:

Plano (diseño) de la fresa realizado

Tipo de fresa diseñada y registrada

Fracaso:

Curso Normal

Alternativas

1. El caso de uso comienza cuando el diseñador debe realizar el plano de una fresa.

1. El diseñador consulta las especificaciones del nuevo producto (fresa) a diseñar.

1. El diseñador realiza el plano de la fresa, según las especificaciones dadas por el cliente, con las medidas, espesor, superficie y cortes necesarias para fabricar la fresa.

1. El diseñador registra el plano de la fresa con nuevo nombre otorgado a la misma, y las especificaciones de fabricación.

1. Fin del caso de uso.

Asociaciones de Extensión:  no aplica

Asociaciones de Inclusión: no aplica

Use Case donde se incluye: no aplica

Use Case al que extiende: no aplica

Use Case de Generalización: no aplica

Nivel del  Use Case:                  ☒  Negocio                                       ☐   Sistema de Información

Nombre del Use Case: RECIBIR PEDIDO DE FRESAS A FABRICAR

Nro. de Orden: 4

Prioridad:                  ☒ Alta                                ☐ Media                                  ☐  Baja          

Complejidad:            ☐ Alta                                ☒ Media                                  ☐  Baja          

Actor Principal: Cliente.

Actor Secundario: no aplica.

Tipo de Use Case:                  ☒  Concreto                                       ☐   Abstracto

Objetivo: Recibir el pedido de fresas a fabricar por parte del cliente

Precondiciones: no aplica.

Post- Condiciones 

Éxito:

Pedido de fresas a fabricar recibido y registrado

Fracaso 1: la fresa no es fabricada por la empresa

Fracaso 2: el cliente decide no comprar la fresa fabricada por la empresa por no aceptar el precio de la misma

Fracaso 3: el cliente decide no realizar el pedido por no llegar a un acuerdo en la fecha de finalización del mismo              

Curso Normal

Alternativas

1. El caso de uso comienza cuando el cliente se presenta a la empresa solicitando la fabricación de una nueva fresa.

1. El vendedor atiende al cliente y le solicita el tipo de fresa que necesita.

1. El cliente informa al vendedor las especificaciones de la fresa que necesita, y ésta puede fabricarse en la empresa.

3.A. La fresa solicitada no puede fabricarse en la empresa por no disponer de las instalaciones necesarias o de la materia prima especificada.

3.A.1. Se informa la situación al cliente

3.A.2. Se cancela el caso de uso

1. El vendedor consulta el catalogo si la fresa ya fue fabricada anteriormente y es así, e informa al cliente el precio de la misma.

4.A. No existe esa fresa en el catalogo.

4.A.1. El vendedor informa al cliente el precio estimado de la fresa (en base al material con que la fabrica, la cantidad que lleva del mismo)

1. El cliente acepta el precio y consulta la fecha en que su pedido podría finalizarse.

5.A. El cliente no acepta el precio de la fresa y decide no realizar el pedido

5.A.1. Se cancela el caso de uso

1. El vendedor informa al cliente fecha de entrega del pedido y el cliente acepta.

6.A. El cliente no acepta la fecha de finalización del pedido y decide no realizarlo

6.A.1 Se cancela el caso de uso

1. El vendedor solicita los datos del cliente.

1. El vendedor confecciona el pedido con los datos del cliente, el  las fresas a fabricar (el nombre de la fresa o las especificaciones de la misma si es que nunca fue fabricada y no esta en catalogo), la cantidad solicitada y la fecha en que debe realizarse dicho pedido.

1. El vendedor entrega un comprobante al cliente con los datos mencionados en el punto anterior.

1.  Fin del caso de uso.

Asociaciones de Extensión:  no aplica 

Asociaciones de Inclusión: no aplica

Use Case donde se incluye: no aplica

Use Case al que extiende: no aplica

Use Case de Generalización: no aplica