ACTIVIDAD: ANÁLISIS SOLUCIONES COMERCIALES CRM

SOFTWARE CRM

FUNCIONALIDAD

EN MARKETING

FUNCIONALIDAD

EN VENTAS

PRECIO

SALESFORCE

* Creación de landing page, campañas por correo electrónico, y rutas de marketing.

* Supervisión del desempeño de campañas de marketing con paneles que permiten saber qué programas están funcionando y establecer mejores estrategias.

* Llega a los consumidores a través de varios canales digitales con soluciones comerciales personalizadas para fines de marketing y ventas.

*Servicio al cliente rápido, inteligente, personalizado 24/7.

*E-commerce

*Administración de pedidos

*Rastrear oportunidad de ventas

* Objetos estándar configurados y listos para su uso, como prospectos de clientes, cuentas de compañías, contactos y oportunidades de clientes.

*Vista completa del cliente

*Soporte omnicanal

*Tableros de ventas

Salesforce se adapta al tamaño de la empresa y a sus requerimientos, contando con diferentes precios.

Essentials (10 usuarios) €25

Professional: CRM completo para cualquier empresa € 75

Enterprise (personalizable y el más popular del mercado): € 150

Versión Unlimited: funcionalidad y asistencia ilimitados € 300

ORACLE

* Posibilidad de cross-selling y Up-selling gracias a la analítica predictiva.

* Generación de leads

*Capacita con herramientas para comprender todo el recorrido del cliente y  crear campañas de medios más orientables generando un ROI más alto.

* Gestiona y organiza todas las interacciones con clientes a través de correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, visualización y  web.

*Ejecuta campañas personalizadas y adaptadas a cada segmento de consumidores, creando contenido personalizado.

*Analiza los resultados de campañas, gracias a sus herramientas de analítica, transformando los datos de marketing en audiencias.

*Analiza y recopila información sobre cómo el cliente interactúa con la marca en canales digitales.

*Activa las ventas, alineando las estrategias de marketing para aumentar los ingresos.

* Simplifica el proceso de cotización-pedido-caja.

* Identifica técnicas de ventas exitosas.

*Visión 360 del cliente

* Gestión de precios

* Aplicaciones de Business Intelligence (BI)

* Gestiona oportunidades, a través del scoring de oportunidades.

*Cuenta con soluciones CX por industria.

Oracle es el CRM de las grandes marcas a nivel mundial.

Su mensualidad va desde $75, de acuerdo a las funciones a las que se acceda.

Oracle tiene la particularidad de que algunos de sus servicios tienen un costo adicional, y su cobro se realiza mensualmente.

SUGAR CRM

*Captura información de los clientes procedente de correo electrónico, voz, texto y otras.

*Creación de campañas a través de correos electrónicos y redes sociales.

*Aumento del ROI de marketing.

*Insights predictivos, evitando la inserción manual de datos.

*Elaboración de leads destinados a la conversión.

*Evaluación de campañas orientándolas a óptimos logros.

* Insights de los procesos de negocios pasados, presentes y futuros con clientes.

* Combina SEM, SEO y herramientas de gestión de redes sociales en una sola solución.

*Planificación sin esfuerzo del ciclo de vida del cliente.

* Soporte integrado para ventas basadas en suscripción.

*Cuenta con CRM especializado para local y pymes.

*Gestión de contactos

*Informes y panel de control

Sugar CRM está orientado a fidelizar clientes y es recomendado sobretodo para las pequeñas y medianas empresas.

Su precio varía según necesidades del cliente:

Sugar Professional: desde $52

Sugar Enterprise: desde $85

Sugar Serve: desde $80

Sugar Sell: desde $80

Sugar Market: desde $1000

SAP CRM

* Planificación de Marketing estratégico.

*Gestión de campañas

* Gestión de clientes potenciales

* E-servicio, E-commerce y E-marketing permitiendo a los clientes comprar en cualquier momento y en cualquier lugar.

* Análisis de mercado

* Segmentación de clientes

*Creación y procesamiento de ofertas.

* Obtiene información estratégica sobre el cliente para comprender su intención y anticiparse a su comportamiento.

* Telesales

*Enterprise Sales

*E-Selling and

*Field Sales

* Creación de órdenes de servicio y asignación de un representante de servicio de campo.

*Implementaciones para diferentes canales como Internet, telefonía, ventas de campo y socios, lo que conduce a la optimización de las interacciones con clientes. 

* PCM: Gestión del canal de socios.

La versión de pago de SAP CRM está disponible a partir de 58,00 US$ por mes.