Analisis De Impacto Al Negocio

Prepararse para afrontar situaciones de crisis, derivadas de fallas en los complejos sistemas de información que hoy en día poseen las grandes y medianas empresas, y que, inevitablemente por múltiples causas pueden presentarse, se convierte en la estrategia principal de lo que comúnmente denominamos “Plan de Continuidad del Negocio”.

Es por esto, que el adecuado diseño y elaboración de un plan de continuidad tecnológico que permita hacer uso de diversas alternativas de solución al momento de presentarse un inconveniente que amenace con suspender por un tiempo indefinido la operación de la empresa, se convierte en un tema vital dentro la planeación estratégica de la misma.

Hoy en día contar con un plan de continuidad no es una opción, pues considerando las múltiples fuentes de las que se pueden originar las fallas en los sistemas de información (natural, humano, técnico, entre otras), este tema se ha convertido en una obligación que bien podría considerarse una actuación responsable de prevención, tanto para la compañía como para sus clientes.

Si bien el riesgo al que están expuestos todos los sistemas tecnológicos que soportan la operación de las compañías está latente, es necesario prepararse constantemente para reaccionar proactivamente y de esta manera evitar un riesgo potencial de pérdida tanto financiera como reputacional, ambos devastadores para cualquier empresa.

Por lo anterior, nuestro trabajo de grado será un caso aplicado a la empresa PersonalSoft, con sede principal en Medellín, que apoya la ejecución y el mejoramiento de los procesos de sus clientes (Bancolombia, Protección y Postobón, entre otros) a través de la prestación de servicios de Ingeniería de procesos e Ingeniería de Software, en tanto que nos encargaremos de diseñar una propuesta del plan de continuidad del negocio tecnológico para su área de Desarrollo de Software, siendo esta el área más estratégica en la prestación de sus servicios.

En este sentido, en el trabajo que se desarrolla a continuación, se realiza la contextualización de la empresa para ubicar al lector sobre la reseña histórica de la empresa, su filosofía corporativa, los servicios que ofrece y sus clientes. Una vez conocido este tema se realiza un diagnóstico de la compañía, dando a conocer la situación actual de la infraestructura tecnológica y realizando un análisis de impacto al negocio (BIA), en donde se identificarán, entre otros temas, los procesos más críticos que hacen parte del funcionamiento del área de Desarrollo de Software, horario críticos, impactos operacionales y financieros, entre otros. Teniendo claro la situación actual de Personalsoft se formula una completa y estructurada propuesta para atender de manera ágil y oportuna las eventualidades que amenacen la continuidad de las operaciones de PersonalSoft y de sus clientes.

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