Autoinstruccional

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA

SEDE PUERTO QUITO

CARRERA:     Administración de Empresas

AUTOINSTRUCCIONAL        

NOMBRE: Bastidas Tobar Bertha Beatriz

PROMOCIÓN: 22AE1

PuertoQuito,10 de mayo de 2014

ÍNDICE

Contenido

RESUMEN        

CAPITULO I        

EL PROBLEMA DE NUESTRA INVESTIGACIÓN        

1.1.TEMA        

1.2. PROBLEMA        

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        

1.4. OBJETIVO        

1.5. JUSTIFICACIÓN        

1.6. IMPORTANCIA        

1.7. BENEFICIOS        

1.8. APORTES        

CAPITULO II        

MARCO TEÓRICO        

RENDIMIENTO LABORAL        

FACTORES QUE AFECTARÍAN EL  RENDIMIENTO LABORAL A LA EMPRESA        

ESTABILIDAD LABORAL        

SATISFACCIÓN LABORAL:        

CARACTERÍSTICAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL        

FACTORES QUE  AFECTAN LA SATISFACCIÓN LABORAL        

RELACIÓN  ENTRE SATISFACCIÓN LABORAL Y EL RENDIMINETO EN LOS EMPLEADOS        

HIPÓTESIS Y VARIABLES        

CAPITULO III        

METOLOGIA        

TIPO DE INVESTIGACIÓN        

DISEÑO        

POBLACIÓN        

MUESTRA        

MÉTODO        

TÉCNICA        

CAPITULO IV        

RESULTADOS        

RESULTADO DE LAS ENCUESTAS        

4.1        RESULTADO DE LAS ENTREVISTAS        

CONCLUSIONES GENERALES        

REFERENCIAS        

BIBLIOGRAFÍA        

ANEXO 1        

ANEXO 2        

ANEXO 3        

ANEXO 4        

ANEXO 5        

ANEXO 6        

ANEXO 7        

TABLA 1        

TABLA 2        

TABLA 3        

TABLA 4        

TABLA 5        

TABLA 6        

TABLA 7        

TABLA 8        

TABLA 9        

TABLA 10        

TABLA 11        

TABLA 12        

TABLA 13        

TABLA 14        

TABLA 15        

TABLA 16        

TABLA 17        

TABLA 18        

TABLA 19        

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RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo conocer si la satisfacción laboral influye en el rendimiento de los empleados que laboran en el Área de Salud de la Fundación Acción Social Caritas (FASCA) ubicada en la ciudad de  Santo Domingo de los Tsáchilas, en el mes de Abril del año 2014. Se realizó un diseño de estudio transversal y se aplicó una encuesta para determinar el nivel de satisfacción de cada trabajador. Se analizaron un total de 38 encuestas de los cuales el 55% (21) fueron mujeres; el 79% contestaron que estaban contentos con las sus actividades empresariales y el 55% consideró su trabajo fascinante. 47% de los trabajadores mostraron sentirse orgullosos de la empresa a la que prestan sus servicios, aunque el 37% considera que en su empresa no hay oportunidades de ascenso. Respecto al salario, el 55% contesto que es bueno y solamente el 3% como excelente y en la relación con sus superiores, coordinador de Área y Director, fueron excelentes en el 39% y 26% respectivamente. Para la medición del rendimiento laboral se tomó en cuenta el total de pacientes atendidos por hora(Médicos y Odontólogos) y total de pacientes preparados (enfermería) obtenidos de los informes mensuales que realiza el área de coordinación. En relación al rendimiento laboral, y cumplimiento de las normas establecidas por la Fundación, el personal médico, odontológico y de enfermería tuvieron un 69.76%, 100%, 79.16% % respectivamente. Es interesante mencionar que el Área médica tuvo el mayor porcentaje de satisfacción con un 91,6%, sin embargo fueron los odontólogos quienes mostraron mayor rendimiento laboral, lo que despierta el interés en investigar con mayor profundidad los aspectos influyentes en el mismo. A pesar de que los datos obtenidos en el presente estudio en gran parte se relacionan con otros realizados en diferentes lugares, aún hace falta realizar estudios más detallados que nos permitan conocer mejor la realidad del rendimiento laboral y la satisfacción empresarial sobre todo con una muestra más grande y homogénea.

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