CASO MIELE, CALIDAD A LA VIEJA USANZA
Enviado por Jesús Taipe • 3 de Julio de 2020 • Tarea • 366 Palabras (2 Páginas) • 2.365 Visitas
MIELE, CALIDAD A LA VIEJA USANZA
1. ¿Podrá sobrevivir a la competencia de los productores de bajo coste y al cambio de las
condiciones de los mercados?
Miele la compañía alemana, líder global en electrodomésticos de alta calidad como lavadoras y Aspiradoras, ya tienen un sector ganado por la alta gama de sus productos, mantienen en el mercado el 6% eso hace que su compañía se sobreviva en el mercado, pero también sabemos que el mercando es cambiante. La compañía alemana tendrá que luchar no sólo contra sus competidores en la gama alta del mercado de electrodomésticos, sino que deberá conseguir despertar el interés de las nuevas generaciones de consumidores, cada vez más sensibles a los precios a la hora de comprar máquinas. para sobrevivir, tendrá que sacar más producción fuera de Alemania, ya que fabricar piezas como los motores en sus propias fábricas ya no es viable.
2. ¿Cuáles son las peculiaridades de Miele en cada una de las dimensiones del ciclo 6C de calidad total del producto?
Los ciclos de las 6C de calidad total del producto en la compañía de Miele.
- Calidad Entrega: hay una logística en proceso
- Calidad Conformidad: hay un ajuste de la tecnología - funciones
- Calidad de Concepción: orientación a investigación de mercados
- Calidad de Diseño: hay establecimiento de estándares
- Calidad Percibida: hay fiabilidad en el tiempo
- Calidad Servicio: satisface las necesidades del cliente
3. ¿Cuál cree que es el enfoque que Miele sigue en Gestión de la Calidad? ¿Cree que es el más
adecuado para el futuro?
El enfoque que sigue es de Control Estadístico de la calidad, por que se basa en elaborar productos no defectuosos mediante le control estricto de procesos. Introduce la calidad en el proceso, este consiste en controlar los procesos verificando la conformidad de algunas características de calidad en el producto o servicio que ofrece.
El enfoque más adecuado para esta compañía seria la integrar la gestión de la calidad total, porque esta va estar orientada a toma de acciones como planificar, organizar y controlar la función de calidad nuestra compañía, con vistas a la mejora continua de la calidad del producto y de la posición competitiva, así como a optimizar la creación de valor para los grupos de interés considerados clave.
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