COMERCIO ELECTRÓNICO COMO IMPULSOR DE LA PROSPERIDAD

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COMERCIO ELECTRÓNICO COMO IMPULSOR DE LA PROSPERIDAD

• Del Reto al Logro de la Oportunidad Empresarial.

En 2013 los empresarios mexicanos continuarán con la adopción de las prácticas del comercio electrónico, ya que en 2011 se superó la cifra de 45 mil millones de pesos en bienes vendidos a través de dicho comercio y para 2012 se estima un ritmo de crecimiento del 45% anual, de acuerdo a investigaciones realizadas en México por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

México tiene la oportunidad y retos para alcanzar el nivel que corresponde, por ejemplo Brasil obtiene resultados cinco veces más grandes en comercio electrónico.

Fomentar la prosperidad de las PYMES en México es una de los caminos que propone la Asociación Mexicana de Internet.

Cuando nos referimos a impulsar la adopción del comercio electrónico en México, los distintos proveedores de servicios y especialistas deberán esforzarse en hacer más práctica y amigable la implementación de este modelo de negocio en la sociedad, ya que esta es una de las principales barreras para adoptarlos en México.

• ¿Puede México Alcanzar esta Oportunidad?

La Asociación Mexicana de Internet opina que sí, en virtud de que en México el comercio electrónico representa una gran oportunidad para el desarrollo del sector económico ya que este modelo tiene la ventaja de que es fácil comenzar a hacer comercio electrónico, en comparación con otros modelos empresariales.

Todo esto atrae ventajas competitivas, como por ejemplo en los inventarios los conceptos tradicionales de contar con existencias han sido redefinidos por los conceptos de entrega justo a tiempo o inventarios cero.

Entonces, ¿qué tendría que hacer México para que desarrolle todo su potencial en esta actividad?

El comercio electrónico tiene ya más de 20 años de su existencia y no es la tecnología la que impide la adopción del este en México; sino la falta conocimiento referente a este tema, como los son los conceptos básicos, los paso a seguir para su implementación.

“Desde la banca hasta los proveedores de servicios tecnológicos, todas las soluciones existen y son posibles en México. Por ello decidimos que los “ingredientes están listo, sólo falta receta”.

• ¿Qué logran actualmente los empresarios mexicanos cuando usan internet?

Sabemos que una venta a través de internet ofrece productos y servicios, promueve, acuerda el precio, informa la entrega y recibe el pago de los bienes. Para ello, los empresarios siempre han buscado formas de conectarse con sus clientes y mostrar su oferta.

• Acciones que los empresarios llevan a cabo Para realizar estas tareas básicas en México

• Optar por no usar el comercio electrónico.
• Poner su teléfono o correo electrónico en algún directorio de internet.
• Crear una página que les sirve como folleto electrónico.
• Anunciar sus productos y servicios en un sitio estático que no cuenta con el servicio de pagos integrados o está desactualizado.

• ¿Qué capacidades deben agregar los empresarios para realizar comercio electrónico?

• Ofertar sus productos y servicios de forma actualizada.
• Coordinar la entrega de los bienes con el cliente.
• Aceptar medios de pago electrónicos.

• Comercio electrónico es productos y servicios en línea

El comercio electrónico es la actividad empresarial de comprar y vender productos y servicios por internet. Gira alrededor de los productos y servicios, desde sus conceptos hasta la tecnología que lo hace posible; las empresas deberán:

• Tener sus productos y servicios en línea, con sus descripciones, precios, condiciones y características.
• Actualizar constantemente su oferta de bienes.

Y con esto se logrará:

• La información de sus bienes funcionará de múltiples formas y se convertirá, en términos prácticos, en un objeto virtual que carga consigo datos útiles.
• Y esa información podrá ser utilizada por sistemas como el 􀂴carrito de compras
• E incluir precio, tamaño, color, entre otros datos.

• Comercio electrónico es medios de pago

El comercio electrónico es un fenómeno mundial debido a su capacidad de realizar transferencias electrónicas. Estas transferencias se hacen a través de intermediarios de servicios financieros, las empresas solo se encargan de enviar la información a estos intermediarios. A través del comercio electrónico se logra lo mismo que cuando un empleado llama a la institución financiera. La diferencia radica en que este proceso se realiza sin intervención humana y en menos de 20 segundos.

“En el momento en que una persona realiza una compra, lo único que hace una tienda por internet es enviar información a los intermediarios financieros y solicitar la aprobación, una vez confirmada la venta se pasa al proceso de entrega”.

Lo que interesa tanto al empresario como al cliente es el intercambio de los bienes y valores de forma segura y confiable.

Aparte de las Tarjetas de crédito, débitos y bancarias, existen otras opciones para recibir pagos que cada día son más aceptadas y aprobadas en México y el mundo.

• Comercio electrónico es entrega de bienes.

Una vez que el pago fue aprobado, de forma automática la institución financiera liquidará en un corto plazo al proveedor. Por lo que la empresa, como proveedora, ya puede iniciar el proceso de entrega de los productos y servicios adquiridos por el consumidor.

• La entrega de productos y servicios

Cuando un empresario recibe el aviso de una venta, el cual le llega por diferentes medios, ya sea mediante correo electrónico o las pantallas y sistemas que se usan en los carritos de compra o en los mercados virtuales, podrá visualizar los detalles de venta y las órdenes de entrega. Asimismo, deberá monitorear las ventas de forma constante para poder dar una pronta respuesta al cliente y no dejar pasar esto por alto, ya que puede ocasionarle una mala experiencia al usuario. Otra opción es el carrito de compras.

En México, muchos empresarios aún no integran el proceso de cobranza con el proceso productivo y siguen operando estas dos tareas de forma separada.

Si bien estos empresarios, efectivamente, están haciendo comercio electrónico, aún no aprovechan el potencial del mismo, en lugar de implementar medios de pago automatizados usan transferencias electrónicas tradicionales.

• ¿Qué diferencia tiene este modelo con un modelo avanzado de comercio electrónico?

Los empresarios suelen ser cautelosos por una sencilla razón: su desconfianza obedece a los requerimientos de capital de sus empresas; es decir, ya que cerraron un trato, ahora tienen que comprar los insumos para poder hacer la entrega de los productos o servicios en tiempo y forma. Por ello, prefieren contar con la liquidez necesaria del pedido antes de comenzar, en lugar de tener inventarios detenidos en costosas bodegas.

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