CRITICA DE LA LECTURA QUIERO SER Un Community Manager

3. Critica del grupo

La crítica del grupo es que creemos que community manager es una profesión que antes no se daba, pero en la actualidad es una profesión. Community manager es la profesión donde la persona tiene la responsabilidad de mantener y desarrollar comunidades dentro de la empresa, además de las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.

Community manager crea estrategias de marketing, es el que organiza un grupo de gente que sabe de informática, técnicas y estrategias digitales, gracias al conocimientos de los planteamientos estratégicos de la organización y intereses de los clientes, es la cara interna dentro de la organización que se dedica a que la marca y toda la comunidad creada este alrededor de esa marca, tiene que dejar en alto a la marca o persona que representa.

Las redes sociales son las herramientas más comunes donde el community manager informa a la comunidad sobre cambios o novedades del producto que ofrece la empresa, esto nos permite saber que es lo que dicen de nosotros o de los productos que ofrece la empresa y poder realizar un plan de marketing sobre esos comentarios.

4. Ejemplos de la realidad peruana de aplicación del tema

El Community manager no es solamente un simple empleado encargado de responder de una manera correcta las curiosidades del público, el Community manager es el que idea una imagen para la empresa en la internet, y para ello, debe luchar con varios obstáculos, un comentario erróneo o una respuesta equivocada desarrollara una mala impresión de la marca, producto o servicio.

Como al que le paso a la Marca Perú, quien publicó en su muro: “El Perú es un arca de Noé”, refiriéndose que nuestro país es un conjunto de oportunidades o por la diversidad del reino animal de nuestras regiones, aunque todo el mundo sabe que esa frase hace referencia a las universidades de mala calidad.

Pero no siempre un comentario es malo, sino acá un ejemplo de bombos:

Este post fue la primera impresión de lo que sería el nuevo Community manager de Bembos, utilizar el video que se hizo viral a raíz de la discusión de un cliente desesperado en una sangucheria por no tener mayonesa en su hamburguesa, ninguna otra marca lo hizo, fue un riesgo pero el target de Bembos, en la mayoría jóvenes, lo supieron aprovechar.

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