Cadena de Suministro Roaming en Venezuela

Cadena de Suministro del

Servicio de Roaming

En Venezuela.

En estos tiempos, el constante avance de la tecnología obliga a las empresas de telecomunicaciones a evaluar con regularidad su estrategia de negocio, de forma que les permita adecuarse a los cambios tecnológicos para así incrementar su productividad, captar nuevos clientes y ser más competitivos en su área.

Adicional a la tecnología, las empresas deben garantizar el suministro ininterrumpido del servicio al cliente, para lograr una ventaja competitiva, por tanto, es indispensable contar con los insumos necesarios para estar siempre operativa y alcanzar su misión establecida, de allí la importancia de la mejora continua en la gestión de cadena de suministro existente. Es por esta razón que Movistar Venezuela, ofrece a sus usuarios el servicio de viajero frecuente, también conocido como el servicio de Roaming Internacional que permite mantener a los usuarios su línea de telefonía móvil mientras se encuentran en el extranjero. Este servicio incluye: Llamar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS y MMS, navegador por Internet, descargar correo electrónico y hacer uso de las apps de los smartphones (teléfonos inteligentes). Para lograr esto se depende de la cadena de suministro del sistema de Interconexión del servicio de Roaming en las telecomunicaciones que se describe a continuación.

En Movistar Venezuela los sistemas se rigen con parámetros contractuales establecidos en los acuerdos económicos con las otras empresas que van a prestar el servicio en el exterior. Donde se establecen las tasas mensuales, las cuales pueden variar.

El servicio de Roaming a facturar es el que se ofrece a un cliente que viaja al extranjero y que usa la red móvil del área que visita, manteniendo su propio número de teléfono de donde pertenece físicamente y estos se regirán con los planes, beneficios y costos ofrecidos por el operador en donde se encuentra.

Por ende la cadena de suministro al usuario de este sistema comienza de la siguiente manera:  

1 Proceso de registro

Cuando una estación móvil (subscriptor/usuario) se mueve de una LAC (Código de área de Localización) a otra, se puede considerar como un caso de Roaming y también cuando el usuario se ha movido de un país a otro (diferente LAC) o a otra PLMN (VPLMN Red Móvil Pública Visitada). El proceso de registro se inicia cuando es encendido el móvil en una nueva LAC o cuando se cambia de una LAC a otra. Si la nueva LAC pertenece a una nueva MSC/VLR, el MSC/VLR informa al HLR de la nueva dirección de VLR. Durante este proceso se realiza un intercambio de mensajes de señalización MAP (Parte de aplicación Móvil. Mobile Application Part) entre el móvil, el HLR y la MSC/VLR tales como Location Update (LU actualización de localización), IMSI attach/IMSI dettach (registro o apagado de móvil) y la autenticación.

 Proceso de Registro en una red visitada (VPLMN). El subscriptor visitante envía su IMSI a la MSC/VLR para encaminar e iniciar el intercambio de señalización con el HLR de la HPLMN. La MSC/VLR recibe el IMSI y busca en sus tablas el MGT (Mobile Global Title) que le corresponde a ese rango de IMSI (primeros dígitos del IMSI). Con el rango de IMSI y el MGT se realiza una traslación y se envía una solicitud de LU Request (mensaje de MAP) al HLR de la red local (HPMN). Este mensaje de LU viaja a través de una red de señalización (entre carriers (portadoras) de señalización) y es entregado el mensaje al STP de la red HPMN y este a su vez identifica el número trasladado para identificar a que HLR pertenece el subscriptor visitante. Después que el HLR haya actualizado la información, envía un mensaje de respuesta usando la dirección del MSC/VLR del mensaje previo. El procedimiento de registro continúa por el HLR, el cual envía un mensaje MAP con datos del subscriptor al VLR incluyendo los servicios suplementarios y las restricciones en caso de que el usuario las tenga.

2 Escenarios en Roaming

Una vez se ha realizado el proceso de registro (LU), el suscriptor o roamer está listo para realizar y recibir llamadas, así como enviar y recibir mensajes cortos. Los principales escenarios en Roaming son:

- Llamada saliente

- Llamada entrante

2.1 Llamada saliente.

El suscriptor se encuentra en la VPLMN y realiza una llamada a otro usuario que se encuentra en su red origen HPLMN.

(1) La MSC de la red visitada recibe la llamada del suscriptor y realiza un análisis del número marcado, (2) al ver que no es un número perteneciente al plan de numeración local encamina la llamada a un portador de larga distancia internacional (CLI International Long distance Carrier), este a su vez (3) completa la llamada hacia la MSC de la red local HPLMN y (4) la MSC local termina la llamada al usuario destino.

2.2 Llamada entrante.

El usuario visitante recibe una llamada desde su país origen.

(1) La radio base (BSC) envía la solicitud de llamada a la central MSC. (2) La MSC por medio del análisis de MSISDN, localiza en que HLR se encuentra la información del suscriptor a quién se le marco y le envía la llamada. El HLR tiene la capacidad de solicitar la localización actual del suscriptor para saber en que VLR se encuentra registrado. (3) Una vez el HLR sabe dónde está registrado el usuario envía una solicitud de número temporal de Roaming (PRN Provide Roaming Number) a través de la red de señalización a la central donde se encuentra registrado el suscriptor. Cada central tiene una serie de números temporales asignados exclusivamente para uso del servicio de Roaming, estos números se les conoce como MSRN (Mobile Station Roaming Number), esto es porque para enrutar una llamada a una estación móvil que esté haciendo Roaming se le debe asignar un número perteneciente a la red en donde se encuentre. (4) La MSC de la red visitada (VPLMN) asigna este número temporal y lo envía al HLR de la red local (HPLMN) (5) este le contesta a la MSC que recibió la llamada, enviándole el número temporal asignado para que la central por un canal. (6) enlace la llamada hacia la central visitada y (7) finalmente esta central entregue la llamada al suscriptor llamado.

Cadena de Suministro del servicio de Roaming dentro de la empresa

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Ejecución de la Llamada: Este tráfico se origina de las llamadas entrantes, las cuales construyen a nivel de telecomunicaciones un registro que contiene los números que involucran las llamadas los códigos de los países la hora y fechas este registro una vez que tiene  todos los datos antes mencionados se convierte en un etiqueta llamada SDRS que se almacena en el sistema llamado INTERMEDIATE.

Enrutamiento hacia una base de datos y discriminación de la llamada: Estos SDRS generados son agrupados en archivos que son enviados posteriormente a la aplicación SCL-Roaming para que sean tasados.

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