Capitulo 1 de tecnología de la información

Trabajo Práctico nº 1          de Tecnología de la Información

Carrera: Recursos Humanos

Alumna: Ana Valeria Monzalvo

Profesora: Alicia Beatriz Cortagerena

Unidad 1: Información y toma de decisiones

1.  Explique el modelo tricore de Swanson.

El modelo tricore de Swanson nos permite entender el impacto de la tecnología en una organización, este modelo está compuesto por tres capas. La primera es la Capa Técnica, en esta capa se encuentran los servicios de nivel más básico del negocio. La segunda capa es la Administrativa se refiere a los procesos de la empresa, se busca tratar de cambiar la forma de realizar las cosas, este sistema también nos permite evitar errores que pueden llegar a cometer las personas y a raíz de esto podemos llegar a tener mayor productividad. La tercer etapa se refiere a la innovación del negocio, en esta etapa se busca innovar ya se en los productos, procesos o relaciones de negocios, la tecnología se transforma y se convierte en algo diferente de lo que se venía haciendo.

1. Desarrolle el concepto de Business Intelligence.

En 1989 Howard Dresner describió a Business Intelligence (BI) como un conjunto de conceptos y métodos para mejorar el proceso de decisión, utilizando un sistema de soporte basado en hechos. Pero mucho antes de esto en la década de los 80 se produjo el descubrimiento de la PC y gracias a esto aumentaron los datos guardados, las organizaciones se dieron cuenta que esto no servía que la información almacenada pero utilizada costaba dinero, y en la búsqueda de explotar información y agregar valor a la organización a través de su uso inteligente aparición el concepto de Business Intelligence.

1. Diferencie datos, información y conocimiento.

Datos: Son un conjunto de factores objetivos sobre un hecho real, describen únicamente una parte de lo que ocurre en la realidad y no proporcionan juicio de valor o interpretaciones.

Información: La información tiene como objetivo cambiar la forma en que el receptor recibe el mensaje, a diferencia de los datos tiene el poder de impactar sobre los juicios de valor o comportamientos. Los datos se convierten en información cuando le dan significado.

Conocimiento: El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información según Davenport y Prusak. Como la información surge de los datos, el conocimiento surge de la información. Es importante tener buenos datos para hacer una buena información y convertirla en conocimiento para poder tomar buenas decisiones.

1. ¿Cuál es la diferencia entre los trabajadores de la información y los de operaciones? Dar ejemplos de ambos tipos.

Los trabajadores de operaciones tienen una orientación física y mental, están directamente relacionados con la fabricación y la distribución de producto o servicio. Ejemplo: Chofer, operario de una fábrica.

Los trabajadores de información son la mayoría en una empresa, la creación, la distribución, implementación y el análisis de información es su trabajo, también realizan otras tareas como asistir a reuniones, preparan reportes y toman decisiones. Ejemplo: Contador, abogado.

1. ¿Cómo afecta la cultura organizacional al sistema de información de la compañía?

La cultura organizacional es como las personas se relacionan entre sí, no está escrito en ningún lado.

En muchas empresas las personas se niegan aceptar nuevos sistemas informáticos por miedo a la incertidumbre y a los cambios que se pueden llegar a producir, de esta manera se puede ver afectada el sistema de información de la compañía.

1. Defina el término base del activo.

La base del activo son las personas, el dinero, maquinarias, materiales y métodos, estos se pueden dividir en tangibles e intangibles.

1. Defina activos financieros y operacionales

Los activos financieros son el efectivo o todo lo que se pueda convertir en efectivo y los activos operacionales son toda loa tangible e intangible utilizados para producir o distribuir un producto.

1. Explique cuales son los factores organizacionales que determinan el tipo de información y la forma en que se comunica.

Naturaleza: Es uno de los factores que contribuyen a los requerimientos de la información, en muchas organizaciones la información y las actividades de procesamiento de la información se consideran actividades de apoyo. En algunas organizaciones la función principal es la producción de información y en otras el producto o servicio está relacionado con el procesamiento de información.

Categorías: Las organizaciones se pueden clasificar en tres formas : organización funcional donde cada gerente es responsable de una área especializada, en esta organización se separan los gerentes y los trabajadores para aprovechar sus distintos conocimientos, el flujo de la información es limitado y falta coordinación; organización divisional aquí cada gerente está a cargo de las todas las funciones de dicha división, la información que fluye debe reflejar  su rendimiento; y por ultimo esta la organización matricial  dentro de esta organización existe dos arreglo de la una a base de las funciones y otra a base de los proyectos y programas esta presenta dificultades sobre rendimientos debido a la responsabilidad conjunta de muchos gerentes.

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