Caso Toyota

La principal hipótesis de esta tesis es que no solo la reducción de los costos de producción ha contribuido con el éxito de Toyota sino también la presencia de principios fundamentales que delinean la “Filosofía Lean”, y que influyen en el modelo de negocio, el diseño organizacional y el sistema de operación de la compañía. Esto ha generado una disminución integral de los costos de transacción: los costos de coordinación, motivación y control existentes en los tres niveles de la estructura organizacional. La principal causa de este decrecimiento ha sido producto de la baja asimetría de información existente en la compañía. Si bien a mayor división de trabajo, mayor información asimétrica, la gran diferencia que se presenta en Toyota en relación con otras empresas del sector es el hecho de haber gestado un patrón de comportamiento organizacional basado en principios sólidos consolidados en su cultura corporativa; evitando así el uso en forma privada del producto de dicha información asimétrica. Asimismo, existe una trama de relaciones de largo plazo dentro de Toyota y entre ésta y sus proveedores que lleva a bajar los costos de transacción mejorando eficiencia y calidad de productos. De esta manera, Toyota intenta infundir a los proveedores sus principios fundamentales, hecho que ha influido notablemente en la eficiencia operativa y el desarrollo de una relación perdurable con los mismos.

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