Caso Toyota

La intención de Fukunaga era que Smith pueda explotar y fortalecer sus conocimientos técnicos y a su vez poder disminuir las brechas en sus oportunidades de mejora en competencias soft, debido a que había evidenciado en él potencial para desarrollarlo para una posición gerencial. Por lo que lo lleva a Japón para que participe en un proyecto en donde se genera valor para la compañía mediante la creación de retos “50 mejoras en 3 días”, para que puedan crear situaciones de aprendizaje continuo para Smith y a su vez, pueda desarrollar un mejor entendimiento del negocio.

• Habilidad para la resolución de problemas – Pensamiento Estratégico, debido a que lo llevaron a Smith a una planta de renombre mundial y pueda resolver problemas como mejorar la productividad laboral, seguridad ergonómica y disponibilidad de las máquinas.

• Habilidad Analítica, como Fukunaga le daba seguimiento periódico a Smith, lo guiaba a realizar un mayor análisis por las preguntabas que le realizaba para que pueda tener un mejor entendimiento del proceso y pueda proponer mejoras.

• Innovación – Trabajo Bajo Presión, hacerlo formar parte del proyecto de pasantías en donde tenía 3 días para proponer 50 mejoras dentro de la planta.

• Conocimiento de la industria, observar, analizar y entender todo el proceso para proponer las mejoras necesarias para disminuir recursos.

• Orientación a los resultados y a los detalles, al finalizar el primer turno Smith se encuentra con la novedad de que 4 de sus ideas han sido identificado por otros líderes; por lo que se reenfoca en la meta y redefine que la prioridad es generar ideas, rechazar algunas con el integrante del equipo, y poder a prueba rápidamente las demás.

• Empowerment – Relaciones Interpersonales, supo combinar adecuadamente las situaciones, tiempos y personas (que no hablaban el mismo idioma) para lograr cumplir el resultado.

Smith ha aprendido lo siguiente:

• Ser más observador antes de proponer un cambio

• Romper barreras de comunicación y enfocarse en cómo obtener los resultados (comunicación mediante el ambiente físico, modelos, dibujos y representaciones de simulación), logrando mejorar su relaciones interpersonales

• Que es importante el resultado y a su vez dar a conocer el “cómo” se llega al objetivo

• Resolver problemas relacionados con la producción

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