Curso De Telefonia

Ventajas y Desventajas de un Conmutador Telefónico IP Virtual(PBX)

Hoy leyendo información de GetFon que es un servicio de telefonía por internet que ofrece Alestra para personas y empresas, me pongo a revisar la info acerca de este nuevo servicio el cuál me parece muy atractivo, pero habría que hacer un análisis previo antes de tomar una desición sobre el uso de tener un conmutador IP virtual, por ello aquí ennumero las ventajas y desventajas que desde mi punto de vista salen a flote después de leer la info de Alestra.

Ventajas:

• No se requiere de un conmutador PBX físico en la oficina.

• Ahorro de energía y espacio en cuándo al no tener un conmutador IP físico.

• No se requiere de personal o soporte especializado para administración del conmutador.

• Supera en ventajas de aplicaciones con respecto a un conmutador analógico(

• Puede usarse un softphone para conectarse al servidor.

Desventajas:

• Requiere de un ancho de banda significativo cuándo su uso se requiere en una red empresarial de más de 2 canales de voz.

• No se posee información de las cuentas SIP que conectan al servidor, por lo que solo se puede usar los

• Softphones y ATAs que el proveedor disponga.

• Depende completamente del enlace de internet.

• Dependencia de Infraestructura.

• No se posee control sobre el sistema PBX.

• No es posible modificar rutas de marcaciòn para usar las tarifas más bajas de llamadas.

• No es posible hacer modificaciones en el conmutador con respecto a dispositivos e interfaces de conexión.

• La integración del conmutador con sistemas CRM, Tarificadores y otras aplicaciones que pueden integrarse con telefonía IP no es posible debido a que la infraestructura no es nuestra.

• Llamadas entre extensiones locales pueden fallar si la conexión de internet falla.

• Calidad de Voz en llamadas simultáneas tiende a disminuir.

• Requiere de un enlace de internet de muy buena a excelente calidad.

• Costo de enlace de internet dedicado.

Aunque parecería buena opción utilizar un Conmutador IP Virtual, en cuánto a costos y mantenimiento, a mediano plazo no es tan conveniente, de hecho en la última semana 2 clientes de Alestra me contactaron, ya que decidieron tener su propio conmutador telefónico y dejar usar el servicio de Alestra que les resultó ineficiente en la parte de la calidad de las llamadas, esto debido a que los softphones de Alestra no usan el códec G729, por lo que el ancho de banda tiene que ser amplio para mantener numerosos canales de voz simultánemos, en este caso los clientes me comentaron que requerían más de 15 canales de voz simultáneos lo que provocaba serías deficiencias en la conexión de voz con el conmutador IP Virtual.

Desde

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