EMPRESA CVAL

  Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”[pic 1][pic 2]

Sistema de Educación a Distancia

Decanato de Ciencias y Tecnología

Barquisimeto; Edo – Lara

2da Semana

Integrantes:

María Antonieta, Medina C.I.: 19.883.752

José Yajure C.I.: 18.654.177

 Ismael Colorado C.I.:17.133.316

Barquisimeto; 08 de Marzo de 2015

• Definición de Proyecto

Implantación del sistema HelpDesk para el manejo de actividades correspondientes a cada departamento de la Empresa CVAL y con esto llevar un control más óptimo de todas las labores pendientes por realizar de cada empleado con orden cronológico y tiempo de duración.

• Descripción de la Organización / Área de Negocio o de Gestión

EMPRESA CVAL

Empresa encargada de la mecanización agrícola. Para conseguir la calidad absoluta, se llevaron a cabo convenios con países hermanos y así adquirir maquinaria agrícola con tecnología de punta. Es así como en el año 2007 se crea esta empresa, la cual tiene cinco frentes operativos: mecanización agrícola, transporte, maquinaria pesada, servicio técnico, escuelas talleres y las plantas de ensamblado de tractores Pauny y cosechadoras Don Roque.

         FRENTES OPERATIVOS

MECANIZACIÓN AGRÍCOLA: Preparación de tierras, Siembra, Aplicación, Mantenimiento de cultivo, Cosecha

TRANSPORTE: Traslado en batea 30TM, Traslado en 350 barandas, Traslados en Lowboy, Traslado de cereales desde silos, Traslado de cereales desde silos 15TM.

SERVICIO TÉCNICO: Inducción y entrega técnica, Mantenimiento preventivo, Mantenimiento correctivo, Formación técnica.

MAQUINARIA PESADA: Vialidad agrícola, Movimiento de tierra, Deforestación, Desmalezamiento, Construcción de lagunas, Canalización de ríos y drenajes, Suministro de agua para vialidad, Suministro de gasoil, Suministro de agua potable.

• Área de Negocio o de Gestión

         La implantación de este sistema traerá beneficios a los diferentes departamentos de la organización, ya que se podrá reflejar con mayor orden todas las actividades que debe realizar cada departamento.

• Formulación del Proyecto / Alcance 

         Este proyecto se ejecutará principalmente por el departamento de autogestión el cual se encargará de enviar todas las actividades que debe realizar la organización en un lapso previsto, las mismas son organizadas por cada Director de Departamento correspondiente, posteriormente dicha información es enviada a un representante por departamento, previamente seleccionado, el cual se encargará de transmitírsela vía correo electrónico a sus compañeros, para que estos puedan ir subiendo al sistema todos los avances de actividades durante el tiempo previsto.

• Definición  y Objetivos

Objetivos Generales

Implementar el sistema HelpDesk como propuesta de mejora en el manejo interno de actividades en los diferentes departamentos de la empresa CVAL, para lograr mayor eficiencia en el control de las labores realizadas con el fin de poner en marcha esta nueva modalidad para el uso apropiado de la tecnología para aumentar la versatilidad dentro de la organización.

       Objetivos Específicos

• Diagnosticar las deficiencias presentes en los procedimientos de control interno que actualmente sigue la Empresa CVAL en los diferentes departamentos que la conforman.

• Establecer los lineamientos teóricos que sustenten el sistema de control interno de labores en la organización.

• Proponer la mejora del sistema de control interno de la empresa CVAL, a objeto de lograr un control total de las actividades que se realizan en cada departamento por cada empleado correspondiente.

• Disminuir los tiempos de ejecución de las actividades de todos los empleados.

• Conocer la estructura organizacional y los lineamientos de comunicación presentes en esta.

• Descripción y Características del Producto o Servicio a Generar: 

El sistema HelpDesk es un sistema creado principalmente para atender la necesidad de los empleados y que ellos mismos puedan llevar un control de su rendimiento dentro de una organización, y con esto mejorar la eficiencia y productividad de los procesos en la organización, Para ser desarrollado en PHP, y gestionarlo mediante una base de datos Postgresql.

• Diseño EDT (Estructura del Desglose del Trabajo):

        El sistema HelpDesk, fue creado por la organización en cuestión hace cierto tiempo, sin embargo, la poca compresión en su uso ocasionó el rechazo de la corporación. Lo que se desea es establecer una planificación que permita generar un cambio significativo en la cultura organizacional de sus empleados.

        Para ello y comprendiendo que el presente es un proyecto de implementación, las fases a llevar a cabo se describen a continuación:

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• Representación en Lista de EDT

1. Levantamiento de Información

1. Reconocimiento de la estructura organizacional.
2. Lectura de los procesos por departamento.
3. Gestión de la información departamental.
4. Entrega y firma de documento de culminación de la fase.

1. Revisación Infraestructura Tecnológica

1. Verificación de características de los servidores y terminales de la organización.
2. Solicitud de equipos nuevos, revisión de la velocidad de la red organizacional.
3. Entrega y firma de documento de culminación de la fase.

1. Instalación y Adecuación del Sistema.

1. Instalación en servidor de la aplicación.
2. Configuración de módulos y creación de usuarios.
3. Entrega y firma de documento de culminación de la fase.

1. Simulaciones

1. Creación de escenarios y análisis del comportamiento manager y usuario restringido.
2. Entrega y firma de documento de culminación de la fase.

1. Entrenamiento y Capacitación a Usuarios

1. División de equipos a entrenar por departamentos.
2.  Entrega y firma de documento de culminación de la fase.

1. Soporte

1. Creación de plan de soporte a usuario final temporal sobre los puntos álgidos del sistema.
2.  Entrega y firma de documento de culminación de la fase.

Tercera Semana 

• Recursos de Equipamiento (Maquinarias y Equipos) 

• Computadoras (Destock) (Mouse, Teclado, CPU, Monitor) 
• Soporte: (USUARIO Y GESTION BD POSTGRESQL)
• Sistema Operativo : Linux Ubuntu
• Tipo de SO : 32-bit
• Memoria RAM : 2gb
• Procesador: Intel® Core™2 Duo CPU E4400 @ 2.00GHz × 2 
• Disco Duro Interno : Mínimo 155,4 GB
• Pendrive hp: 8gb
• Disco Duro Portátiles: 500gb
• Laptops y Tablet
• Tipo de Unidad Óptica DVD±RW
• Ethernet LAN (RJ-45)
• Libre Office
• Correo Institucional
• Internet
• Impresora
• Fotocopiadora
• Fax
• Servidor DNS: 

• Usuario : Computador
• proveedor ISP
• Servidor DNS
• Servidor remoto

• Materiales e Insumos

• Tóner
• Resma de papel 
• Escritorio
• Sillas 
• Micrófono
• Auriculares
• Bolígrafos
• Clips Mariposa
• Chinches
• Ganchos 
• Carpetas y Sobres
• Engrapadoras
• Cinta Plástica
• Baterías
• Correctores
• Sellos Automáticos
• Cintas para Impresoras

• Trabajos o Servicios de Terceros. -Si aplica. 

• Técnico :

• Limpieza de los dispositivos hardware.
• Control del funcionamiento en condiciones de estrés del equipo (voltaje, temperatura, etc.)
• Reemplazo o reparación de componentes que funcionan en mal estado.

• Administrador de Redes y Telecomunicaciones:

• Control transmisión, emisión o recepción de signos, señales, escritos, voz, datos,  imágenes, sonidos o informaciones por hilo, radioelectricidad, medios ópticos, u otros por medio de un punto de la red a cualquier otro punto de la misma o a otras redes de telecomunicaciones.

• Servicio de Telefonía Fija Local.
• Servicio de Telefonía de Larga Distancia Nacional:
• Servicio de Telefonía de Larga Distancia Internacional:
• Servicio de Telefonía Móvil:
• Servicios de Internet: Servicio de telecomunicaciones que permite acceder a la red Internet.

• Gastos Reembolsables (Viáticos, traslados, otros). -Si aplica.

ESTE CREO QUE NO APLICA. SI QUIEREN REVISEN A VER SI SE ME PASO POR ALTO. OKIS 

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