El Comercio Electronico

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Actualmente es la era de la informática en donde la riqueza se mide en función precisamente de la información: su cantidad, su calidad y sobretodo la velocidad con la que la adquirimos y utilizamos.

Con la irrupción de la economía digital, las perspectivas empresariales están obligadas a cambiar. Actualmente se comercializan ideas, opiniones, experiencias, sugerencias, que inmediatamente se convierten en origen y fin de cualquier tipo de negocio. Además Internet como principal valedor de esta revolución tecnológica se ha convertido en el hábito de conducta del principal protagonista del mercado: el cliente.

El marketing y las ventas en Internet han recibido más atención por parte de los medios de comunicación que cualquier otra aplicación. Los departamentos de marketing, desde la aparición de la World Wide Wed, ven en ella un medio para ampliar sus estrategias de comercialización, bien simplemente mediante el diseño de sus pagina Wed, bien estableciendo mostradores y tiendas virtuales, o centrándose directamente en las ventanas a través de la red.

Se entiende por comercio electrónico los intercambios comerciales que se producen a través del uso de las redes de telecomunicación, y de las herramientas electrónicas. Estos intercambios comerciales, englobarían todas las actividades que se extienden desde que el vendedor comienza un proceso de venta hasta el servicio postventa, y que básicamente se podrían englobar, como:

 Identificación de las partes que intervienen en el intercambio

 Intercambio de información entre los participantes

 Argumentación

 Cierre de la venta

 Pagos electrónicos

 Servicio postventa

En el comercio electrónico, se pueden diferenciar dos grandes líneas, el comercio entre empresas, denominando Business to Business (B2B) y el comercio entre empresas y minoristas o consumidores que recibe el nombre de Business to consumer (B2C). Ambas líneas de negocios tienen desarrollos y evoluciones totalmente diferentes, siendo el primero, B2B el que actualmente alcanza un mayor volumen de negocio, con un 70 x 100 del total.

Asimismo existen otros tipos de comercio de carácter minoritario como:

 Consumer to consumer o C2C, que se refiere a las transacciones electrónicas realizadas entre consumidores.

 Business to employ (B2Y) consistente básicamente en ofrecer servios electrónicos a los propios trabajadores de una compañía: formación, ofertas de viajes internas, etc.

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

La aparición del comercio electrónico tiene que ir necesariamente vinculada al nacimiento del Internet.

Desde que en 1969 el gobierno de EEUU iniciara el proyecto ARPA (Advance Researc Proyect Agency), cuyo objetivo era unir varios sistemas de computación distribuidos a lo largo de la geografía norteamericana para compartir información fundamentalmente de tipo académico, militar y científico, hasta su utilización actual, Internet ha sufrido avances importantes.

Internet no es otra cosa que una red informática construida por múltiples redes públicas y privadas interconectadas a lo largo de todo el mundo. Es principalmente este hecho el que le convierte en el principal agente del cambio social que se ha producido en estas décadas.

La extensión de su uso a comunidades tan dispares como empresas, agencias gubernamentales, hogares u organizaciones ha contribuido a la creación de un nuevo mercado electrónico en donde se intercambia todo tipo de información, pedidos, facturas, catálogos, instrucciones etc., que identifica las características del nuevo entorno de las negociaciones.

De esta forma, Internet se ha convertido en la principal `plataforma para el desarrollo del comercio electrónico y permite la realización de millones de transacciones electrónicas diarias, correspondiente a cualquier tipo de sector empresarial.

Si bien Toto este comercio se ha abierto a Internet, la comunicación a través de redes en entornos cerrados a los que solo podrían acceder las empresas miembros de dichas organizaciones viene funcionando desde hace varios años.

Cuadro. El comercio electrónico europeo, por países

PAÍS 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Alemania 0.9 202 4.2 6.8 9.9 13.3 18.2

Austria 0.0 0.1 0.2 0.3 0.5 0.8 1.1

Suiza 0.1 0.2 0.3 0.5 0.7 1.0 1.3

Reino Unido 0.9 2.4 4.7 7.4 10.4 13.7 17.3

Irlanda 0.0 0.0 0.1 0.1 0.2 0.3 0.4

Suecia 0.3 0.6 0.9 1.3 1.8 2.2 2.8

Dinamarca 0.1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.1 1.4

Noruega 0.1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.3

Finlandia 0.1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.3

Países bajos 0.1 0.3 0.7 1.1 1.7 2.3 3.2

Bélgica 0.0 0.1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.1

Luxemburgo

...